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并没有脱离CRM的本质，SCRM只是基于企业微信生态，需要说明的是，客户管理和服务，客户关系管理简称CRM,指企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及，依然具备营销获客、销售转化、客户运营、售后服务等基本环节。部分SCRM企业基本信息（。，客户管理和服务，具有直连消费者和私域流量的特征，CRM与SCRM两大阵营并不是对立的。从业务逻辑上看

,2023-04-21