汽车贸易制造行业别称4s，即指信息意见反馈、售后维修服务、零配件供货和全车销售。业务流程的主要特点是四位一体的营销方式，猛烈的市场竞争使汽车制造业向服务项目行业迁移，售后维修服务变成小车盈利的关键一部分，因而汽贸制造行业要非常重视售后维修服务和对客户服务项目的管理，就必须CRM客户关联管理系统软件的协助管理。

1、销售資源和团队的剖析管理：这包含对销售方案、销售营业网点、销售机遇等信息的管理，及时掌握销售情况的信息能更强的开展销售管理。

2、统一的客户資源管理：对客户資源开展管理必须处理2个基础难题：一是立即掌握客户的要求精确的对销售市场开展精准定位；二是依据客户要求开展转变在适度的情况下为客户出示适合的商品和服务项目，假如布署了CRM系统软件2个将获得合理处理。

3、网络营销剖析管理：这包含对商品的精准定位、花费的方案、工作人员的分配、竞争者的有关现行政策等情况开展管理，现阶段的汽贸制造行业欠缺对消費的针对性管理及其对市场需求分析、竞争战略、制订CRM手机软件活动方案等层面的管理。

4、货运物流管理：CRM的货运物流管理关键指全车、零配件的购置、销售业务流程的管理，目地是迅速合理的考虑客户要求避免造成商品不够或商品库存积压等情况的出現，使其及时掌握供应量，为未来的采购方案的管理决策出示根据。