企业布署CRM系统软件目的就是说以便提升客户的满意度，但很多人并不了解客户满意的规范是啥，事实上，客户满意度指的是客户针对某种服务项目和商品考虑她们要求的期待水平所造成的心理状态较为，这类较为从感受上的视角来了解就是说客户的考虑度。

一般 状况下，根据CRM管理系统软件能够立即的获得客户针对企业的产品和服务的点评，点评越越高越能够反映出客户对企业的满意水平，从企业的视角来考虑到，客户的满意度并并不是最后的目的，只是要根据这一总体目标来做到提升盈利，让客户满意仅仅 企业保持营销推广和客户管理方法的第一步。

假如客户对企业的各层面觉得到满意，那麼她们的消費体会会根据口碑营销给其他的顾客，进而扩张名气，提高了产品和服务品牌形象，也为企业长期性带新的客户源，有着了客户以后，也有与这种客户创建优良的发展趋势关联，目的是长期性占有这种市场的需求，也就是长期性从这种客户手上获得权益。

客户的满意程序流程不可以只滞留在单方面，商品或是是服务项目，由于单方面的满意没办法长期性锁定客户，尤其是在时下电商发展趋势快速的状况下，客户的挑选的室内空间越来越愈来愈广，可以考虑客户的服务项目和商品有很多，因而，只靠产品和服务上的满意是没法与客户维持长期性的关联，因此，CRM客户关联智能管理系统使用价值就是说与客户创建长期性的互惠关联。