选择悟空scrm，提升员工对客户的服务质量,解决方案

2023-04-17,选择悟空scrm，提升员工对客户的服务质量,悟空sCRM作为客户获取神器，非常重视会话内容存档功能。销售和客户沟通是否存在问题，需要在后期整理分析客户需求，与客户仔细研究聊天记录，符合各种场景。基于企业微信API合规存档企业内外微信聊天内容，用于合规审计等内部管理和运营场景。,
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,悟空scrm会话内容存档模块主要包括搜索查看聊天内容五个功能模块，支持10亿级聊天信息全局搜索，支持按组织结构搜索。统计学处理功能，会话内容统计，毫秒级数据分析。,
,本地化部署:很多企业会更关心客户信息和很多有价值的信息。悟空scrm会话内容存档功能模块支持整体架构部署，可选择saas或本地部署，架构稳定可用。,
,获得工作交流内容是会话内容存档模块最主要的功能，整个功能模块都是遵从性获取，企业设置了合规存档的员工范围，一般情况下，企业采用该功能进行存档，并将员工范围内的工作沟通内容设置为：,经过外部联系人同意后，企业可以在开放区域内实时获取外部联系人和员工的会议内容，从而使企业获得会话内容记录存档。可读性内容不仅包括普通的文本，还包含图片、文档、音视频文件、语音条和撤消信息等。,
,企业可通过合规存档的服务会话内容，对员工的客户服务质量进行合规审计。用户可以在企业聊天界面上进行文字、文件、图片等操作；终端文字、文件、图片等消息落地加密，保证企业信息安全。,
,悟空scrm连接企业微信通讯录API，同步企业微信组织结构，显示所有成员信息，管理员选择成员打开会话内容存档权限，用户列表可以显示成员会话网络，对会话内容分析来提升服务质量。,
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