许多 客户关联管理方法科学研究人员觉得，以时下的市场需求状况看来，假如中小型企业要想摆脱运营发展趋势艰难的困境就必不可少从內部的管理工作下手，非常是客户和工作流程层面的管理方法，百分之七十的中小型企业在客户管理方法上没有一个高效率的方式 ，而海外的企业则十分重视客户需求层面的感受，因而开发设计出了CRM客户关联智能管理系统。

回过头看中国的绝大多数中小型企业还要坚守着原先的传统式管理方式，针对客户只能在涉及到买卖时才会想起她们，在运营模式和市场的需求多元化，及其销售市场市场竞争激烈今日，不成功也是彻底沒有伏笔的事儿，在流过转型的自然环境下干万不可以坚守着传统式的运营管理招数，不行销售市场的步伐总是不成功，更何况销售市场的发展趋势对比客户的要求也要慢一些。

CRM智能管理系统的出現关键目地是协助企业从客户的身上挖掘更大的使用价值并造就出归属于自身的核心竞争力，另外还保持了下列关键几个方面:

1、获得客户需求，实际上，对于中国的企业而言，立即掌握客户的要求才算是真实的核心竞争力，客户智能管理系统的发展趋势也为人们出示了那样的协助，依据一位权威专家的对核心竞争力的界定，关键有多元化销售市场，客户需求的奉献，无法拷贝的运营模式这三种，自然无论是哪一种，必须从客户的视角去界定企业必须哪些的竞争力。

2、开发设计大量的企业資源，针对一些企业而言重要的商品技术性就是说他们的核心竞争力，这从工业生产奉献的视角而言是完全的正确的，在技术性竞争力层面中国企业与海外的对比仍然存有着一定的差别，缺乏关键技术让企业在销售市场上没办法有着平稳的影响力。

3、产生发展战略方案策划能力，人们的战略定位和竞争力，根据与客户中间立即创建友善的关联提升企业对客户的黏性，将业务流程与管理方法开展再次机构，并顺着确立的方位去前行，提升掌握客户需求的能力才算是中国的最必须的核心竞争力。