CRM于二十世纪90年代刚开始传到我国，迄今已发展趋势了接近二十年，做为一款技术专业的客户关联管理系统软件，CRM现阶段已发展趋势变成遮盖企业运行所有内容的大集成化手机软件。CRM为客户出示包括销售市场、销售、服务项目于一体的规范化客户关联管理方法解决方法，保持网络营销、销售预测分析、售后维修服务等层面的精益化管理。CRM的执行，针对企业管理方法不及时、沟通交流不畅顺、管控进展缺少、反复工作效能不高、销售全过程错位等难题开展了强大的避开，总体更改了企业经营模式，提高了企业数字化管理，减少了销售全过程，提高了企业竞争能力。可以说，CRM早已是企业运营全过程中一款不可或缺的商品。

接下去，人们以CRM论坛特征分析，来谈一谈CRM针对企业发展的五大真实使用价值。

一、将管理方法观念编进系统软件，让实行落地式

CRM很全方位地纪录企业的重要数据信息，而且根据大数据的分析和统计分析，算出有周期性的依据，让企业的管理者透視全部销售进度、销售全过程及销售結果，从而做出最好的管理决策。CRM将管理方法观念编进系统软件里，可以让实行落地式，是一款好用的客户关联管理系统软件。应用CRM论坛,可以将客户零散的、泛娱乐化的信息内容用统一的文件格式专业化地入录、储存，包含客户名字、联系电话、独特钟爱、个性化规定等，那样就可以保持对客户开展剖析，让每一个管理者从一头雾水，到清澈透亮，成竹在胸。

二、快速累积企业精神财富

CRM的运用不仅能够 协助企业累积客户材料，更关键的是协助企业累积管理心得，持续提升流程管理。让企业有记忆力，有观念。CRM论坛根据对销售全过程的详尽纪录，多方位协助企业避免客户外流。即便销售人员辞职，客户的珍贵材料仍然可以完好无缺地储存在CRM论坛中，可以让新的销售人员一目了然，随便跟踪销售全过程。

三、快速掌握企业销售现况，做出预测分析与方案

精确的数据统计分析可以协助企业尽快做出销售方案。而CRM论坛可以详细地纪录销售的全部全过程，让管理者清楚地掌握销售全过程中的一切难题，有利于寻找解决方法。CRM论坛还可以对创业商机开展归类，预测分析月度总结资金回笼，预测分析本年度销售销售业绩，制订资金回笼排名榜等，而且具备的销售型管管理方法作用，可以清楚地看得出从潜在性客户到交易量客户的占比，让管理者更为掌握企业现况，尽快制订企业发展战略与方案，推动企业迅猛发展。

四、轻轻松松把握并追踪重特大创业商机

CRM论坛具备的主视图作用，可以让企业管理者時刻关心重特大创业商机，有一切进度、转变，及其客户明确提出的疑惑，管理者都可以根据主视图作用第一时间掌握到。轻轻松松操控重特大创业商机，有利于给与客户最好回应，避免漏单。CRM论坛的主视图作用，可以对销售人员开展审批流提示，例如今日要拜会的客户有什么，当月有什么客户要做生日，这些，以提示销售人员每日的关键工作中，对客户开展关爱，以提高客户满意率，推动订单信息的达到。

五、外地办公协同，提高工作效率

CRM论坛具备手机端作用，可以让销售人员解决时间和空间限定，选用网络时代的协作方法。要是有互联网，有手机上就能办公室，并可以与其他的职工随时合作，轻轻松松解决一天的业务流程信息内容。而且CRM论坛可以纪录与客户及朋友的每一次往来电子邮件和沟通交流既要，既能提高工作效率，又能将业务流程提升到一个新的层级，尽快维持客户关联，为企业的盈利创收奉献一定的使用价值。