需不需要定制CRM系统软件？这针对用户而言是个多余的难题，由于许多用户包含国外的一些大中型企业她们常用的CRM管理系统全是经销商依照他们的标准程序流程开发的，并且作用和步骤层面都能满足客户需求的要求，这主要是因为这种大中型的CRM管理系统计划方案经销商在这些方面的开发拥有全世界领跑的技术性与工作经验，因此他们的CRM可以获得世界各国许许多多企业的信任。

而在中国，绝大多数CRM手机软件经销商全是选用定制解决方法的服务项目，这主要是因为，中国的企业在欠缺销售市场层面的调查，对每一制造行业的业务流程与管理机制也没有做过详尽地掌握，因此开发出不来能够合适好几个制造行业应用的标准CRM管理系统软件，只能依据客户明确提出的规定去开发。

定制CRM客户关系管理管理系统特别适合中国的销售市场必须，企业能够根据定制来得到与企业內部业务流程与管理方法符合实际作用，能够合理提升CRM新项目的通过率，但它也是相对的缺陷，例如，定制的CRM管理系统要比标准的CRM商品贵出许多，这主要是因为定制开发的手机软件在技术性工作中的规定与時间要比标准开发低许多。

但假如综合性来点评，仍然是定制的CRM管理系统软件具有优点，终究可以给企业产生更高的管理效益与盈利才算是企业发展趋势最关键的目地，自然标准的CRM也并非一无是处，针对许多自主创业型企业而言，定制的CRM必须一定的成本费，而对这些业务流程与商品较为单一的企业而言，没用过多的作用，因此，定制客户管理软件都是需看必须而取之。