伴随着移动互联、大数据技术、云计算技术的髙速发展趋势，互联网大数据的奇妙运用也慢慢进入大家的视线。很多的企业刚开始思想意识到开展互联网技术转型发展和业务流程管理自主创新的重要性。把握新的机会移动化、数字化开展转型发展、升級为企业的长久发展趋势打下基础。在销售市场自然环境愈来愈不容乐观的状况下，企业数字化转型并不是一个单选题，只是一道必答题。CRM系统成了数字化转型的一大助力。

CRM系统累积自身的财产

企业数字化转型的关键是技术性和统计数据驱动器的客户经营，真实将“客户至上”的经营管理理念落实到企业的业务流程、管理方法和经营流程中。

CRM做为技术专业的客户关系管理手机软件，已被诸多企业认同和引入，为企业在销售市场、市场销售和在线客服兼容等层面，产生了新的计划方案和运用，助推企业保持数字化转型。

CRM系统搭建自身的竞争优势

保持应用智能化系统的精益生产方式和物流系统经营保持“客户满意度决策生产制造”的数字化生产制造方式，不论是出示商品商品的企业，還是出示项目实施方案的企业，必须开展这类“客户满意度驱动器生产制造”的新式变化，以降低企业担负的风险性。

CRM系统产生自身的最优化市场销售方法。根据对营销团队中每个业务员对客户的跟踪周期时间、方法等层面与销售业绩开展较为剖析，剖析出最优化的市场销售方法，开展共享、拷贝、营销推广到內部，提升每一个业务员的销售额最后做到提高销售额。

CRM系统一体化无缝拼接集成化

保持企业各单位中间內部统计数据接通，极致的清除了信息不对称。CRM能够协助企业清除营销推广、市场销售和服务项目单位中间的工作流程堡垒，及其保持信息的共享资源，齐心合力改进与客户的互动交流并极致服务项目客户的旅途。

CRM系统规范性 业务流程管理

根据对工作流程中对各阶段进行的及时性，来寻找“错位”的阶段，分辨是步骤难题還是本人难题，以做到对步骤持续整修，提升步骤的目地。

CRM系统详尽纪录客户的选购纪录、要求、人性化需求等信息，密切关注客户的要求，为此为根据来为客户出示目的性的产品与服务，是现如今企业应当把握的新式经营模式。

数字化转型是有关客户的，每一次数字化转型都以客户的要求为起始点，以客户的不断经营为承揽点。企业数字化转型，代表企业刚开始从“以商品为基地”向“客户至上”变化，从“业务流程运营”向“客户运营”变化。

企业数字化改革创新并非简易的事儿，开展数字化改革创新以前关键的是再次搭建自身的客户管理系统，只能越过传统式CRM鸿沟，搭建智能化客户管理系统，才将会将数字化改革创新取得成功保持，这就是说CRM在数字化时期独一无二的使用价值。

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