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2023-04-08 20:23:21CRM百科

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客户管理软件，CRM系统(客户关系管理) 客户关系管理系统(CRM)是以客户资料的管理为核心,利用资讯科学技术,实现市场营销、销售、服务等活动自动化,并建立一个客户资讯的收集、管理、分析、利用的系统,帮助企业实现以客户为中心的管理模式。客户关系管理既，客户管理软件，同时,CRM系统既是一套管理制度,也是一套软件和技术。其目标是通过提高客户的价值、满意度。盈利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、改善客户服务关系并协助客户保留并推动销售增长。 OA系统:办公自动化。