CRM论坛 CRM系统,让互联网企业销售自动化

现代化经济时代，以往代表企业竞争优势的企业规模、固定资本、销售渠道和销售人员等，已不再是企业在竞争中是否领先的决定因素。由于竞争对手和发展机遇不断涌现，企业必须创造出新的模式以适应变化。

依赖客户生存的互联网企业，必须学会对待不同背景的客户，并借助客户管理系统满足客户的需求，加强对客户的吸引力。CRM论坛 CRM不仅帮助企业在管理客户方面表现更佳，还将帮助企业更快更好地打造企业核心竞争力。

销售自动化是CRM应用中最为困难的一个过程，主要原因是销售过程本身具有动态性，较之客户服务等相对静态的业务流程会困难许多。而且很多时候销售部门已经习惯了传统的观念和运行方式，通常会抵触外部强制性的变化，也将阻碍销售过程的自动化实施。它可以帮助销售部门和人员高质量地完成客户管理和联系人、潜在客户与销售机会管理、销售预测、项目建议书的制作与提交、定价与折扣、销售低于分配和管理，以及报销和财务管理机制等工作。

一、联系人管理

CRM论坛能够提供完善的客户接触资料的管理和使用，能够将客户地址、电话号码和相关资料存入一个可检索的联系人资料库，也能把举办过的活动记录以及更重产品资料、文档存入数据库，从而提供极易生成的联系人资料、日程表和工作计划，可以帮助企业与客户有效地往来。

二、销售预测

CRM论坛可以帮助销售部门和人员跟踪产品、客户、销售订单，管理销售机会，在现有销售基础上分析销售工作情况和预测未来收入。利用销售预测功能，企业决策者可以及时了解销售部门的业绩完成情况，预计每个销售经理将来的工作计划，并制定下一步的市场策略。

三、销售机会

CRM论坛能够收集潜在客户需求和联络资料的数据库应用系统，能够跟踪计划的进展，为销售经理和其他销售人员及时提供反馈意见，从而制定出实现交易的策略而使销售过程有序化，当然也包括用于解读现场的客户资料并预测管理可能产生的销售时间、数量，主要用于帮助策划复杂的销售活动。

在一定程度上，CRM论坛 CRM系统甚至可以预测客户需要什么，并通知销售人员前去推销。客户所带来的信息又一次被CRM系统分析处理后存储起来，作为今后智能分析的资料。

CRM论坛 CRM利用所获得的大量的客户信息，对公司的各种类型产品做智能化分析，让互联网公司得以在正确的时间、以正确的价格、向正确的客户销售正确的产品。