不知道你说的定制CRM是什么意思，指的是需要一套定制的系统，还是一个适合企业适合品牌的CRM方案？
如果是系统，得看企业或者品牌的规模，想要靠CRM系统定制达成什么样的目的，一般如果需求不复杂，目前市面上很多标准化的CRM系统已经能完成要求。包括，会员数据信息存储，根据各类条件进行会员标签分组，设置营销流程触发（短信、电话、邮件...），忠诚度管理（等级、积分设置）、bi报表（销售、产品、用户），有规模好几亿的电商平台用标准化的CRM系统仍然非常ok的，所以得看你的需求是什么？
如果你的业务真的十分复杂，或者从战略规划上看会有比较多品牌和业务个性化的内容，那可以考虑定制。定制CRM系统的关键在于前期需求的确认，因为很多项目的失败在于其实并不清楚自己要的是什么，前期需求模模糊糊，后面拖拖踏踏，不断调整甚至有颠覆的可能。
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