企业用户选择CRM系统厂商的标准：分析判断其CRM系统产品及其解决方案所提供的应用架构、软件功能和技术品质本身。具体包括：软件产品当前已经提供的以及开发商规划中将来能够实现的应用架构、软件功能、技术性能（稳定性、可靠性、大数据量负载下的运行速度…）、产品可持续发展力（系统的应用可扩展性、与其它系统接口集成数据的能力等）。
市面上企业CRM系统很多，除了选择功能适合的CRM之外，企业还应从以下角度考虑：
企业应以发展的视角来规划和实施当前和未来一段时期内自身信息化应用的战略。避免出现信息孤岛。例如：企业内部同时使用进销存、CRM、财务等软件系统，企业管理者需要分别使用三套帐号密码在不同的系统间登入登出地切换，使用非常麻烦。而且不同系统间的数据不能互通，许多协同的统计分析应用都无法实现。
中小企业虽然规模不大，但“麻雀虽小五脏俱全”，管理需要并不简单。而且因为企业规模小，往往出现一人身兼多职的情况，管理的灵活性和复杂程度比大企业还要高。因此，中小企业选择管理软件，建议选择企业级一站式整体运营管理信息系统产品与解决方案。
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