企业为什么要实施知识管理？（上篇）,解决方案

2023-04-05,企业为什么要实施知识管理？（上篇）,在当今激烈的市场竞争环境下，企业管理发生了根本性的变化，其中最明显的变化是强调以客户为中心，提供个性化服务。,
,工业经济时代是生产能力不足、商品短缺的时代。企业以“产品”生产为导向，产品的成本和质量是企业最重要的竞争手段。企业主要追求大规模、标准化的产品生产，在市场竞争中实现成本优势和利润最大化。,
,知识经济时代是社会生产能力和商品过剩的时代。由于商品选择空间和空间大，客户表现出日益强烈的“个性化”需求特征。在这个时代，企业只能以“客户”为导向，“客户满意度”是企业发展的最重要指标。多品种、小批量、灵活性已成为知识经济时代企业的经营管理特征。这些挑战大致可以归结为以下四个方面:,
,在金融系统、ERP系统等工业时代，典型的企业信息系统是基于相对稳定的处理过程，但在高度竞争的环境中，企业往往面临紧急情况或意外机会，需要企业快速准确的决策，因此传统的批量生产系统需要更灵活的系统来提供有效的灵活性补充。,
,创新是企业未来可持续发展的关键。它不仅局限于意义上的技术研发，还包括新思想、新工作方法和处理过程的创新。,
,传统信息技术大多停留在提供事实知识或一些原则知识(即所谓的Know-What和Know-Why)，但多变的市场对员工的技能质量提出了更高的要求。在响应快速变化的需求时，要求员工具备相当大的工作技能(Know-How)，及时找到相关专家的帮助(Know-Who)。,
,对于企业来说，效率不仅意味着标准化、快速和程序化，而且是一个更广泛的概念，一种更高质量和更聪明的工作方式。,
,过去，我们讲到企业的资产管理，通常都会从“人、财、物、机器”等方面入手，但很少会考虑到知识体系的布局。即使有企业把知识作为资产来管理，也通常停留在专利和发明上。那么，究竟什么是知识管理呢？,
,知识管理就是运用集体的智慧提高应变能力和创新能力，是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供的新途径。,
,这里面包含三重含义：,
,个人知识集体化，把个人脑中的知识变成集体的公共知识；,
,隐性知识显性化，把个人或集体长期积累的优秀经验总结、规范、标准化成一个模式，该模式是流动的、可复制的；,
,建立共享知识系统，个人或集体通过系统的知识共享平台，让每个人的能力都通过共享得到放大。,知识库管理,知识库管理系统,悟空CRM,悟空软件