CRM系统的功能有哪些呢？,解决方案

2023-04-05,CRM系统的功能有哪些呢？,CRM系统适用于多种行业和企业。我们在百度中搜索CRM行业应用，会发现涉及人员和客户信息管理的行业，大部分都在使用，如：传统制造业、互联网行业、电商行业、医疗行业、教育行业、交通运输行业、汽车行业、房地产行业、金融行业和银行等等。,
,团队深耕办公软件领域15年。坚持自主技术创新，追求精益求精，成为世界500强以及广大中小企业的长期合作伙伴，积累了良好的口碑。,
,平台以CRM客户管理系统为基础，集成OA办公、ERP、项目管理及财务核算等系统，配置灵活、表单和流程可编程，提供高度自由个性化定制SaaS、PaaS及开放API平台，帮助企业实现智能化、数字化转型。客户关系管理的功能涵盖客户联系的所有方面——售前、售中和售后。CRM可以将服务和支持贯穿到售前、售中和售后的各个环节，随时记录客户的需求，客户的服务状况等，服务人员和销售人员都可以从多个维度了解客户，针对性地开展工作。,
,CRM系统主要包含，权限管理、销售管理、客户汇总、合同流转管理、项目管理、审批流转、售后管理、统计分析、文档管理、消息通知、工商查询、短信记录、名片扫描、定制开发等功能模块，以满足客户的不同需求，所以CRM是适合各行各业的。现简单说一下客户管理系统的作用：,
,从领导角度来看：,
,1，不用担心任何人可删除客户资料；客户资料数据安全保密。不担心丢失。,
,2，可通过多角度了解业务员的跟进情况，如：可了解业务员一天，一周或一个月联系客户的数量和内容；了解业务员新增客户情况；了解现有客户跟进的情况；了解现有项目推进情况。,
,3，可直观了解业务员的业绩完成情况；,
,4，简单明了地了解客户群分布，对于客户的数据分析，为做好战略规划做数据支撑。,
,5，方便高效的客户流转。如果业务员没有持续跟进一个客户，系统会自动将该客户从业务员的客户名单中移到公海客户，可让其他业务员跟进；,
,6，系统自动筛选重复，并遵循谁先录入刚归谁的原则，避免争夺客户资源；或可共享客户。,
,7，系统有完善的权限管理。可以对每一个CRM的用户，每一个职位，每一个项目组等进行权限的设定，包含模块的查看/编辑的权限，模块内部不同字段的查看/编辑的权限，全局模块的权限等等。,
,8，系统可以生成详细的图表、饼状图、柱状图等，系统的每一个字段都可生成图表。,
,9，回收站功能。通过回收站，可以迅速恢复误删的记录。,
,从业务员的角度：,
,1，系统中可保存详细的客户资料，并且与客户相关的所有数据进行汇总。可详细看到与客户相关的所有的分类、跟进、报价、合同、财务等信息。,
,2，可随时查看之前的跟进情况，即使前一业务员走了，也能很快了解客户的相关情况并跟进。,
,3，公海客户可给新业务员大量资源，并将客户盘活；,
,4，系统可以自定义打印模板，可在系统中自动生成报价单、合同单。高效快捷。,
,5，可以帮助业务员做客户回访的规划提醒，避免遗漏客户信息。,
,6，CRM的标准报表有21个，涵盖了各个模块，并且CRM报表支持高度自定义，CRM系统内部所有模板，所有字段，支持全方位跨模块形成自定义报表。,
,7，系统每个模块支持视图筛选，可以自主设定对于任意字段、时间、或者多种条件进行列表视图的筛选，同时可以根据字段设置排序的方式，支持四级排序。高效快速筛选出某一类或一批用户。
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,8，需要CRM系统的行业非常多，从实验、制造、互联网、机构、金融、外贸、零销、餐饮、服务业等行业，都需要CRM系统。,
,9，在企业前期的时候，如果客户不多，销售和员工较少的情况下，使用Excel就可以了，但是如果员工多，客户多，感觉到效率低下的时候，则需要CRM进行管理了Teamface一体数字化管理平台，集于CRM客户管理、OA办公、HR人力资源、项目管理、资产管理等企业管理系统，配置灵活、表单和流程，提供高度自由个性化定制PaaS及开放API平台，帮助企业实现智能化、数字化转型。,
,10，很多企业在客户数量多的时候往往不知道应该怎么办，不仅不能够为客户提供更好的服务，对客户的来源渠道也不清楚，这样不仅留不住客户，也不会帮助销售清晰认知自己推广策略的不足，不能够为销售提供方向。,
,11，而有了CRM客户管理系统，这些问题都可以有效解决了。,
,12，在CRM客户管理系统中，有市场管理功能，所有的市场客户资源都可以在里面看到，并且在系统中会对各个渠道的资源进行区分，销售和管理者都可以清晰的看到哪个渠道的资源更多一些，哪些渠道的资源更少一些，可以对之后的工作进行调整。CRM系统还可以对客户进行分层管理，避免出现客户资源混乱的情况。高效获客后系统进行精细化客户运营，提高客户留存率，系统还可以将客户进行标签分类。,客户关系管理系统CRM,悟空CRM,悟空软件