什么样企业必须使用CRM（客户关系管理系统）？

客户是企业生存的保证，客户关系管理显得尤为重要，客户关系管理软件在提高用户满意程度、实现客户价值上很有帮助。

全面管理客户，防止客户流失

客户关系管理软件多维度建立客户档案，完整准确地记录客户资料并从不同角度对客户进行细分，用量化的数据对目标客户群进行等级划分。面对海量客户资源，凌云在线CRM系统定制能精准把握客户偏好，做到个性化跟进并进行深度挖掘。

　　客户关系管理软件可以根据需要千变万化地、围绕某个方面去整合资源，并可同时从其它多个角度探寻事物的相关属性，优化业务流程。

开拓市场，扩大销售活动范围

　　通过电话、传真和互联网等多种工具与客户进行频繁的交往，扩大了销售活动的范围，增加了与客户往来的信息，掌握了市场的最新动态，把握了竞争的最好时机。

减少销售环节，降低销售成本

　　企业员工通过系统所给出客户信息，全面地了解客户的情况，同时将自身所得到的客户信息添加进系统，这样会使销售渠道更为畅通，信息的中间传递环节减少，销售环节也相应地减少，销售费用、销售成本也随之降低。

通过数据分析提升企业运行效率

　　对每个客户的数据进行整合及智能化分析，向客户提供个性化的产品及良好的售后服务，最终达到提升企业运行效率的目的。

客户跟踪流程更简单

客户关系管理软件有完整的用户跟踪流程，帮助销售人员从客户录入到签订合同流程化走下来。

图形化分析，数据更直观

客户关系管理软件中设有丰富的图表分析，销售人员及企业高层可更直观的看到每月销售业绩、销售金额、客户数量、签单金额、回款情况等信息。及时把握市场动态，创造企业销售新高。