CRM：CRM应用要避免的3个低效问题

企业在应用CRM软件后，CRM不是一个人随便使用就可以达到其应有效果的，它需要企业所有部门和员工之间的协同作战，发挥CRM系统应有的效用，如果企业在使用CRM系统过程中出现一些不规范的操作，或者员工没有按照企业规定的规则去使用CRM，都会影响相关员工的工作计划，进而影响企业销售转化率或者成交效率。

不过，有些企业没有意识到不规范使用CRM所带来的的危害，反而抱怨CRM的效率问题，那么要怎么样才能避免这样的情况在自己企业里发生呢？注意三大问题，避免 CRM低效问题。

1.员工没有经过系统培训

一些刚接触CRM软件的企业管理者在试用后认为，CRM软件操作很简单，自己尝试点击各模块功能后就可以正常使用了，确实，CRM系统经过优化后，通常操作很简单，但如果企业管理者认为员工不需要培训也一样可以用好CRM，就大错特错了。

CRM系统的各项功能是需要企业管理者界定其应用范围和内容的，这些内容需要有丰富销售经验或者管理经验的人来制定，因此所有的相关人员都需要经过系统的知识与操作培训才能确保参与人员能够专业的执行操作。

2.高层决策不重视CRM应用

CRM客户关系管理系统可以为企业决策提供大量数据和分析支撑，如果企业管理者不能把企业发展规划与CRM数据分析相结合，那CRM只能算作日常的记录软件，没有发挥其应有的效果，所以使用CRM软件不只是销售人员的事情。

3.没有人性化的制度配合

对于一般销售人员来说，拓客能力是没有问题的，但是成交效率有差别，如何提高企业客户资源的利用率，需要公司提供人性化的制度来配合CRM使用，例如，CRM系统内有公海功能，供销售自由提取企业客户资源，企业可以设置销售提成分配比例，使提供客户资源的销售和最后成交的销售可以按照一定比例分配销售提成，就避免了销售担心自己的客户资源被同事抢走，而不把客户信息录入CRM系统，结果该客户长时间未成交的问题。

做好以上3点，CRM会帮助企业实现销售增长，助力业绩腾飞。