企业用户在软件选型时，应结合IT应用系统的通用要求、自身的行业需求特色与企业本身的信息化状况。,1. 软件产品的当前功能覆盖范围是否满足核心业务需求; 产品技术在未来是否便于扩展应用;供应商是否能提供持续服务。 2. 企业用户有自己的业务特点，除了标准企业功能需求外，应对企业营销管理作业所需要的非通用的特殊需求做详细流程分析，取舍往往存在于软件可扩展性与特殊功能满足度上。 若企业是跨地域的多地经营模式，在应用软件时，如何处理总部与各个分支机构的客户资料共享与销售流程交叉的情况，如何利用公司规模更好地满足客户需求，也是软件选型时需要考虑到的。 3. 在软件选型时，必须要分析企业自身的信息化现状，选择合适的软件及服务提供商。这涉及到整个企业的IT规划，在实施新的系统时，必须考虑新旧系统的兼容性。当供应的软件厂商不同时，系统间的接口问题往往是项目实施的风险所在。双方是否提供通讯接口及如何实现对接，应该在软件选型时就有一个明确的评估方案。整体IT规划中，也要考虑当前选择的系统和未来其它系统的整合度，以避免未来对其它业务进行信息化时，再做返工开发的工作。
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