ERP行业怎么了？

　　ERP行业怎么了？为什么人们会相信“上ERP找死，不上ERP等死” 这句话？大量的ERP失败案例严重的打击了客户甚至整个行业的信心，ERP失败也阻碍了企业信息化的进程，甚至影响了企业健康发展， ERP行业的积弊实在是太深了，真的是到了非变革不可的时候，就像人类社会的发展规律，每当旧世界的腐朽体系严重阻碍文明发展进程时，一股新生的力量就会揭竿而起，推翻暴君、推翻强权然后去建立一个新世界！那么在ERP行业谁将是推动这场变革的主力军，我坚信是开源ERP这股新生的力量。但是这股新生力量能不能顽强地成长挨过漫长的黑夜，能不能做到星火燎原燃起客户甚至整个行业的信心，能不能得到行业的认可？作为从事软件行业工作过15年的老兵，我的回答是肯定的，因为我见过太多失败的案例，太多的客户投资打水漂，太多质量低劣的ERP产品，也见过太多名存实亡的售后服务，太多把人折磨几近崩溃的项目实施，太多如南郭先生滥竽充数的ERP从业者，见过这么多也就总结出了中国ERP的积弊之所在，我们都相信谁解决了这些积弊问题，谁就是主力军。开源ERP 就是为了解决这些问题而出生的，可能大家会问开源ERP有什么优势来解决这些问题？那就让我来分析一下这些具体积弊问题和开源ERP提出的而且已经过实践检验的解决方案是如何解决这些积弊问题的。我想这些解决方案就是开源ERP的优势之所在。,　　问题之一：客户成本高昂,　　由于中国的最早的 ERP 业务绝大部分由国外的 ERP 垄断巨头把持， ERP 被高高的放在神坛上，企业客户甚至带着顶礼膜拜的心态去购买它，上一个 ERP 项目可能是几百万、几千万甚至上亿元，如果说大价钱能买到好的东西和好的服务也就罢了，关键是花了钱没有实现花钱的目的才是最令人痛心的，太多的项目失败了，有的企业客户失败不止一次，可能是 3 次以上，付出了高昂的代价，椐计世网的调查数据显示，表明过去中国企业信息化投入的 80% 都打了水漂。高昂的成本、极低的实施成功率吓倒了多少企业，尤其是中小企业，即使最近由于市场竞争激烈，某些厂家开始降价，甚至喊出白菜价，但从成本实施对比的角度来看，如果客户购买的东西是无用的，既使一分钱也是浪费，客户不是不想花钱，客户是想得到一个理性的解决方案，成本最优，价值最大，关键是花钱买什么？过去 ERP 软件项目的成本主要是由产品的软件许可费用和服务费用组成，就像中国的移动电信业是双向收费，许可费用是大头，许可费用是最能体现软件厂商利益最大化的部分，客户已经觉醒许可费用就是版权费用，说白了就是卖拷贝的钱，客户不再认同高昂的成本都被版权费用吃掉。如果没有了版权费用，高昂的成本也就没有了存在的理由。,　　解决方案之一：开源ERP 没有版权费用，只收服务费同样项目成本只有传统的10% ,　　开源 ERP 软件的一个重要特征就是单项收费，比如像恩信科技开源 ERP 遵循 GPL 协议规定用户可以不必支付许可费用，通俗的讲软件免费，服务收费。根据这些，客户的成本会降到多少呢？比如客户购买传统的 ERP 软件花 60 万元，按照过去的惯例，客户会得到第一年免费服务，第二年交纳 5% 到 10% 的服务费用，服务费用是很透明的，客户也明白服务费用和厂家的品牌效果、投入的人力的水平、服务响应的方式等有关，任何厂家无法忽悠客户。因此开源 ERP 收服务费用也大致是这个水平，最大也只不过是传统的 10% ，这个成本是多么大的意义？当然有人一直对开源 ERP 抱有偏见，认为开源 ERP 是绝对的免费午餐，甚至说拿免费当卖点，这完全是对开源软件不了解，关于免费应用那是为客户提供的一个理智的解决方案开始，因为不同的客户对于自己企业的信息化建设的期望值不一样，投资预算也不一样，通俗的讲，可能有的客户愿意多花时间甚至不花钱通过自助方式实施来省钱，这也许就是被人误以为的极端免费现象。但是我们也应该发现有的客户愿意多花钱省时间，通过购买服务的方式实现高效实施。由于 ERP 软件毕竟还是一个比较复杂的系统，如果自己钻研也许太苦，可以通过购买诸如电话支持、文档、视频培训、现场培训等服务。根据我们的运营经验一般投入在几千元到几万元左右。如果是一些比较高端的企业客户有更个性化的需求要求二次开发，由于我们的产品是基于 J2EE 架构，源代码开放，二次开发工具强大，也是完全可以满足的，过去购买传统 ERP 要花费几百万的项目现在只需支付几十万服务费就可以了。综上所述，开源 ERP 的投入与传统的厂商达到同样的效果，成本只相当于传统的十分之一，因为最主要的是没有传统软件的软件许可费用。同时还为客户提供了在时间与金钱的平衡问题上的选择。,　　问题之二：靠封闭源码搞垄断，客户个性化需求无法满足 ,　　既然过去是垄断性的企业在提供 ERP 产品，为了保持持续高昂的利润，他们一定是要 “ 留一手 ” 的，软件行业的留一手就是封闭源代码，实际上是在过去不仅仅是 ERP ，这实际上是整个软件行业通行的策略。他们认为谁控制了源代码，谁就控制了客户企业信息化的命运。比如说当企业的业务需求发生改变的时候，企业是无法通过修改程序源代码，来满足企业新的需求变化的，这是一种十分不公平的交易。由于源代码不开放，除了原厂商其他人是无法为客户提供代码级的个性化定制的，当客户的需求过多时，由于原厂商自己没有精力同时又不想开放源代码为客户提供真正的个性化服务，就开始不断向客户灌输一种错误的观念，他们总是试图说服用户你不要有任何改变，因为他们所提供的软件中承载了著名企业的最佳流程，最佳实践，最佳管理思想等，这无异于让我们某些的企业 “ 削足适履 ” 去机械照抄照搬别人的管理模式。因此过去的大部分的失败案例都是由于无法满足客户的个性化需求的结果，而无法满足个性化的关键原因就是源代码不开放。,　　解决方案之二：源代码开放 , 个性化应用轻松实现 ,　　开源 ERP 的另一个主要特征就是开放源代码，越来越多的企业客户已经意识到源代码开放对其信息化建设的意义，源代码保证了客户在信息化工作中能够占主导地位，彻底改变了过去客户被软件厂商牵着鼻子走的局面。由于源代码开放，客户可以获得源代码，客户可以根据自身的水平能力对整个系统有一个全局的了解，对于系统架构、功能设计、数据模型、程序编码都能够做到心中有数，不会成为盲人摸象。开放源代码不等于要求客户从代码做个性化开发，恩信科技的开源 ERP 提供了三个层次的个性化实现功能，一个是提供了大量的个性化设置功能，二是提供了基于模块迅速生成的定制功能，可以通过前台操作软件而自动生成代码，这两个功能都不需要动源代码，只有需要更深层次的开发时才需要通过改动源代码。由于源代码开放，了解和能在恩信科技开源 ERP 基础上作二次开发的合作伙伴、软件从业者众多，客户有足够的选择权利能体现出良性的竞争实现最合理的成本控制，同时在对二次开发的工作完全可以做到透明化的监督，对自己的项目质量做到可控制，保证项目的成功，特别是个性化的应用方面。
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