erp系统的销售订单管理

 CRM软件   2020-03-16 06:48   88 人阅读  0 条评论

 客户的实际需求是通过销售订单进入ERP系统的。订单是根据获取的客户信息、交运信息、销售项目以及其它注意事项建立的,其主要内容有:订单号、客户代码、订单类型、订单内容(项目号、描述、数量、价格、需求日期、交运日期、以及是否要交税、是否单独装运的要求等)、有关日期信息(订货日期、登记日期以及最后更改确认日期)、有关交运的信息(运输地点、所有权变更地点、运输路线等)、与客户有关的信息(客户采购号、采购者姓名等)以及其它信息(销售地区代码等)。销售订单自输入系统后,便跟踪产品销售的整个过程,

  1、订单的输入与确认

销售订单输入的同时,也是对订单逐步确认的过程。只有被确认的订单才能作为最终需求纳入系统。确认包括以下几个方面:

  ·可供货情况。确认是否能按时提供客户所需产品,包括数量。ERP系统一般都支持"可供订货量"等库存状态查询。

  ·定价确认。根据用户提供的价格意向,系统自动地对销售项目进行标价。标价通常是根据项目号、产品类型、客户类型、折扣百分比来确定,但有时也需根据特殊情况做出调整。

  ·信贷确认。ERP系统中,客户或销售订单可以被"挂起"。客户挂起通常是因为信贷问题,也可能是一些特殊的情况,如信贷证明收不到、客户要求延期交货等。

  因此,确认客户的信贷能力是订单确认的一个非常重要的项目。被确认的订单确认信息也可以输入系统,并通知客户。

  2、订单需求的展开

  销售订单被确认并输入系统后,将由税控接口软件等模块进行排产,这里就不过多讨论了。

  要注意的是,客户需求在产品的生产过程中有可能发生变化,如上已述及的客户要求延期交货以及定货数量调整、客户希望提前交货等。因此,必须始终跟踪销售订单,根据变化对订单进行及时维护。

  3、订货交运

  当计划交货期临近时,系统会支持用户生成交运文件,作为对销售物品交运确认的最终处理结果。交运文件按销售订单编制,除了提供订单号、订单开始日期、交货期、顾客代码和名称、交运日期等信息之外,最重要的是装箱单。系统为每份交运文件生成一份装箱清单。它给出了本次交运的有关信息:顺序号、组成物料号、物料类型和状态、到目前为止未满足的订货数量、本次需交运的数量、交运零件的存贮地点、交运代码等。所谓交运代码,是用以区分某项交运物料是部分交运、最终交运、取消的订货、还是撤消后重新启用的订货的标注。

  交运文件将用于通知交运部门实施物料交运。对于不能按期交运的销售订单,系统会自动生成一份"过期销售订单交运报告",其中列出了所有过期和可能过期的订单。

  4、佣金支付

佣金支付是对代理商而言的。

  税控接口系统通常都集成了全面的销售佣金管理模块,用于跟踪定额、支付佣金和报告实际销售作业情况。佣金可以根据销售产品的类型和销售惯用的佣金计算的百分比(相对销售额)按月计算。佣金支付的时间一般在生成装箱清单或客户付款到达后进行处理。佣金管理也适用于企业的销售人员。佣金可以与销售人员的工资挂钩,来用基本工资外加佣金或者以佣金冲销工资的办法提取和支付佣金,起到激发职员积极性的作用。

  系统可以根据用户的需要提供销售佣金报告。在这个报告中说明了近年内(通常是三年;过去的一年、当前年及下一年度)的销售计划量,实际销售以及平衡状况;此外,还提供了佣金支付数和完成的装运量等信息。上述报告是按代理销售组织的,并按时段(通常采用月度)展开各项资料。报告实际上是对销售代理业绩的考核,是销售分析的重要信息源之一。



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