什么是客户关系管理系统?晓售CRM系统告诉你

 CRM软件   2019-10-01 02:18   371 人阅读  0 条评论
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  什么是客户关系管理系统?从表面上的意思来看,相信大多数人都明白是什么意思,但更深层的定义是不一样的,每个企业对它的定义都是不同的,不过核心点都是“客户”。客户关系管理系统这概念最早来源于美国,其英文为Customer Relationship Management(即CRM系统),最终的目的是为了提高企业核心竞争力。

  CRM系统以客户为核心,以技术为手段,实现实现营销、客户、销售、产品、服务等方面的信息化、自动化、一体化管控,帮助企业统一管理客户、满足个性需求、维护客户关系、防止客户流失、简化销售流程、提升销售业绩等。其最终的目的也只有一个,那就是帮助企业获取更大的利润,维护好客户,获取更大的价值。

  客户关系管理系统(CRM)从英文来讲,C为Customer 即客户的意思,R为Relationship 即管理关系,M为Management即企业,那么一个是客户,一个是关系,一个是管理。每一个企业都有自己的客户,企业越做越大那么客户越来越多就需去管理,如果不去好好分析管理你的客户可能你的下场就是被市场淘汰,那还有一个是关系,你不维护好你的客户关系,客户同样也是慢慢的远离你。那么其实CRM的目的是为了企业能够增加效益的一个产品,这就是CMR系统的本质。

  晓售CRM系统是一个全面的营销中台工具,拥有客户画像体系、销售自动化管理、营销自动化、大数据能力、一体化客户中台系统等,帮助企业挖掘客户的价值,帮助企业建立用户画像,针对不同的客户进行不同的营销,帮助企业获取更大的利润。

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