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企业为什么需要使用CRM系统?到底有何作用?

2019-10-01 02:18:58CRM实施
admin,

  企业为什么需要使用CRM系统?用CRM系统对于公司的发展有什么帮助?这是很多公司企业所不明白的地方,用了这个CRM系统能为我公司带来什么?正是因为很多企业不明白CRM系统有何作用,所以仍然用传统的方法来管理企业客户、维护客户关系,而不懂得加深与客户之间的关系,从客户身上获取更大的价值。

  这个问题不仅仅是客户在问,每个CRM软件研发公司自己也在问,在经过了长时间的思考后,晓售CRM尝试从以下两点来解读问题:

  首先,在这个年代是处于买方市场的时代,客户就是上帝来的。在市场上,货物供应已经超过了需求,每个行业都有众多企业,客户有更多的选择并且考虑因素也多了。卖方的销售理念导致严重的同质化,因此卖方开始打价格战,利润微薄,甚至亏损赔钱都是一种战略。线下传统实业品牌都已经转向线上了,这些企业拥有强大的资金,拉动流量以获得成本并进一步争抢市场份额。

  这将导致卖方的麻烦:一是自然流量越来越难获得,并且流量成本变得越来越高,往往需要用高价去获得一个客户,而且获取客户后还可能流失,因此迫切需要找到更高效的维持客户的方式,否则这个市场只会越来越糟。 优秀的CRM系统可以满足当今大多数企业维护客户的需求,该软件不仅可以更好地维护客户,刺激回购,还可以提升企业的品牌知名度和品牌价值,促进卖家与买家之间的关系,良好的互动,以促进市场的良性循环。

  其次,从营销的角度来看,CRM系统中的营销活动与广义上的营销不同,它更倾向于精细营销,即精准营销。我们相信精准营销基于基于软件工具的准确定位,准确的理解客户的需求和愿望;,建立用户画像进行营销,建立个性化的客户沟通,通过挖掘消费者的终身价值,实现企业可衡量的可持续发展。在精准营销中,重点是准确地定位您的客户,以便在营销过程的每个步骤进行有效的购买和统计分析,监控运营并使营销活动成为迭代的理想选择。

  基于以上两点,晓售CRM认为每家公司都需要一个CRM系统来帮助公司更好进行市场管理、服务管理、客户管理、营销管理、销售管理等。

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