网上那么多CRM系统 哪个CRM系统比较好?

 CRM软件   2019-10-01 02:18   332 人阅读  0 条评论
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  CRM系统(客户关系管理系统)是用来管理企业与客户之间关系的软件,现在任何行业都是以客户为根本,当客户量一多起来,企业维护起客户就比较比较麻烦,而使用CRM系统则可以为企业提高效率,改善服务质量,通过数据去分析客户,去营销客户,去转化客户,最终目的就是提高企业的盈利。

  首先大家要明白,CRM系统是一个管理理念,会涉及到售前,售中,售后的一体化管理,而客户管理系统是一个为企业提高效率的辅助工具,首要考虑的是CRM系统的功能性欲易用性,在企业不断发展的过程中,人员结构与业务流程都有可能不断的发生变化,那么就需要客户管理系统能够根据企业的实际情况进行相应定制,而不是选择那些固定化的。

  对于大部分企业者来说,不太了解一款产品大多数会在网上搜索,而在网上搜索出来的CMR系统可能并不是最好的,或者并不适合自己的。因此,企业在挑选CMR系统的时候,应当根据企业现状或需求去进行挑选,可以尽量挑选可定制化,功能模块齐全的,选择最适合自己的才是最好的,下面分享几个挑选的小技巧。

  一、CMR系统是否安全可靠

  挑选CMR系统一定要选择安全可靠的,因为需要在里面录入自己企业的用户数据,所以数据安全保护是十分重要的,不然最后白白损失了客户数据这可是十分严重的事情。

  二、CRM系统一定要功能齐全

  网上有很多CRM系统功能只有少部分,或者只有单一的功能,而这些CRM系统对于企业的帮助是不大的,所以一定要挑选功能全面的CRM系统。

  三、CRM系统公司是否有售后

  对企业管理软件来说,售后服务是非常重要的,因为CRM软件只是企业使用办公的一个工具,最终使用者是企业员工,因此,应该让企业员工先熟悉起来。所以,这就要求开发商或者供货商能对员工进行培训CRM软件,指导,落地实施和售后等问题。

  四、操作是否简单、易懂

  企业选择CRM软件时,操作简单,与CRM软件能否广泛得到应用有很大的关系。因为如果CRM软件操作难度比较大、复杂,这样就算是CRM软件功能齐全,也得不到员工的喜好,也会让员工有抵触、厌烦心理。因为员工每天的工作是业务,并不是学习软件,再加上业务量繁多,根本就没有太大的精力和时间去学习软件。

  五、是否可以升级或者定制

  企业的发展不是一层不变的,所以使用的CRM系统需要可定制化,这时如果选择的CRM系统是老式的,无法升级优化的,那么要重新更换CRM系统是一件十分麻烦的事情,所以选择的CRM系统要能适应企业的不断发展。

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