CMR系统有哪些类别 各有什么不同之处

 CRM软件   2019-10-01 02:18   363 人阅读  0 条评论
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  CMR系统有哪些类别?现在市面上CRM系统有很多种类,各有各的功能特点,并且价格费用差异较大,所以企业在挑选CRM系统的时候一定要选择合适的。CRM系统类别主要分为传统CRM、数据型CRM、社交性CRM,以及功能齐全可定制化的全能CRM,下面就详细介绍这几类CRM系统。

  1、传统型CRM,一般以加强销售管理,提升销售效率为导向(这也是CRM的第一个作用),软件设计就要求贴近企业实际的运作流程,但实际上CRM并不能帮助企业提升客户服务的质量,国内老板买CRM系统基本是想提升销售,至于客户服务的意识还比较薄弱,这是传统CRM的薄弱之处。

  2、数据型CRM,后来进入互联网时代了,市场上就开始出现一些数据型CRM。这些CRM以分析用户数据为卖点,分析用户数据(CRM的第二个作用),也就是为更好地满足用户的需求,自然也就能做好服务。但是也比较难,因为国内的大多企业缺乏自己的用户数据积累,而在互联网上的发展又大多依托平台,平台如淘宝、百度等都不会开放这些数据。

  3、社交型CRM,在国外挺流行这个的,这个跟国外的社交媒体更加发达有很大关系。社交型CRM的作用主要是帮助企业更好地管理社交媒体上的反馈,这个就不局限于企业自身的用户了,而是扩大到了更广大的潜在用户(CRM的第三个作用)。国内企业连基本的公关、广告都很难做好,更别说社交媒体了,社交媒体玩不起来,那更不会玩社交型CRM。

  4、晓售CMR,国内行业领先的CRM系统,晓售CMR系统并不是纯粹的CRM,它的功能十分全面。晓售CMR系统秉承着“以数据技术为依托,为企业提供全方位智能营销解决方案”的产品理念,以“构建客户画像,践行精细运营,助力业务增长”为理念,通过数据采集,用户画像,智能营销三步曲,帮助企业将销售和营销工作精细化、规范化,真正解决企业销售团队业绩提升难,获客成本高,信息泄露和客户流失严重等难题。

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