企业客户流失的原因有哪些?主要是以下几点

　　企业客户流失的原因有哪些?基本上每家企业都会遇到一个问题，那就是老客户一直流失，拉新的速度还比不上流失的速度，导致企业客户一直减少。那企业客户为什么会流失呢，很多企业都没有去思考这个问题，没有去分析是什么原因导致的，晓售CRM系统经过大数据分析得出结果，总结了几个原因下面一起看看。

　　1、产品本身问题

　　很多企业都忽略了这一点，认为自己的产品没有问题，产品都是受到人们喜欢的，但根据数据分析得出很多企业客户流失的原因就是产品质量问题。现在各行各业都有众多企业，每家企业都是相互竞争的，想要从那么多企业中脱颖而出，那产品一定要保证质量，这样才会有好的口碑。现在有不少企业以次充好，为的就是赚取更多利润，最后因小失大失去客户。

　　2、服务效率低下

　　企业内部管理运营制度不行，整个运转流程效率低，譬如客服不专业服务态度不好，运营人员不懂得如何分析客户数据去了解客户需求，销售人员只会盲目销售无专业销售话术等等，这一系列原因导致整个企业运转慢。现在是大数据时代，企业的各项运营要实施流程数据化，这样才能提高企业的运转效率，通过各项数据去分析企业不足之处，然后进行调整。

　　3、不知客户需求

　　客户到底想要什么，需要什么，很多企业都没有去进行分析，每个客户的需求都是不同的，所以企业需要去了解客户的需求，去满足客户的需求，这样才能留下客户，而不是流失到竞争对手去。另外企业要学会挖掘客户的需求，开发新产品去满足，因为留存永远比拉新容易，而且需要花费的精力会小一些。

　　4、竞争对手抢走

　　企业不知道创新不研发新产品，没有优化服务流程，而其它企业能提供更好的产品和服务，这就会导致客户“移情别恋”。现在市面上同类的产品有千百种，所以企业一定要学会创新，要提供更好的服务，这样才能留住客户不会被抢走。

　　5、不可抗的因素

　　譬如员工离职了然后带走客户，这种其实是可以避免的，使用晓售CRM的工作手机管控功能就可以，能保证公司客户资源安全，防止被员工带走。另一种不可抗力的因素是客户不需要该产品了，或者就是改行不干了，这也是客户流失的原因之一。

　　以上就是“企业客户流失的原因有哪些?”的全部内容，企业想要开发一个新客户的成本是很高的，而维护老客户的成本要低上不少，所以企业不可忽视老客户，而且老客户的消费能力不一定比新客户差。企业只有真正的了解客户需求，帮助客户解决难题，做到以客户为中心，这样的企业才能越做越大。

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