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CRM系统对于金融行业有哪些帮助?

2019-10-01 02:18:43CRM实施536
admin,

  金融行业一直在实施严格的新规定,凡是不合规的企业基本都淘汰了,留下来的企业竞争也是比较激烈的。譬如P2P理财行业,每年不知道多少企业暴雷跑路,还有一些企业生存下来了,但是客户却一直流失减少,这是因为很多金融企业没有使用CRM系统,并且企业缺乏核心竞争力。

  金融行业除非需要合法合规之外,最重要的一点就是维护客户关系,因为金融行业客户的粘性是比较低的,很容易就流失到别的理财产品去,所以对于客户关系管理就很重要了。那如何去分析客户数据,如何开发更多新客户,如何增加老客户粘性,很多企业都会感到比较头大,这边建议使用金融CRM系统。

  CRM系统对于金融行业有哪些帮助?

  1、金融行业的获客成本是所有行业中最高的,从各个渠道获取客户的价格越来越贵,而且通过推广来的客户还不一定是有效客户,这就大大的增加了企业的成本。通过晓售CRM系统能帮助金融企业精准的推广,可以直接触达有效的客户,避免浪费企业资源可以降低企业成本。

  2、金融行业产品可以复制别家的,营销方式也可以复制,销售方式也是可以复制,但技术是无法复制的,对于金融行业来说使用CRM系统和自动化营销、自动化销售来去寻找潜在客户是最明智的决定。譬如理财行业,晓售CRM系统可以帮助企业识别高净值客户、分析客户来源渠道、建设客户画像形成风控、降低客户流失率、提高客户复投率等。

  3、企业使用金融CRM系统还能优化整个流程,大多数企业的流程是比较紊乱的,各个部门之间没有连成一片,都是分散开来运转的。譬如客户存储在一个地方,只有技术部门才能看见数据,运营人员却无法根据客户数据去分析,只能盲目的进行营销推广。销售人员只知道客户联系方式,不知道客户的喜好,不了解客户的各项数据,直接去销售往往遭到拒绝。使用CRM系统则能解决这些难题,可以把各部门链接在一起,使企业运转流程更加高效,销售人员能获得更多企业,企业能有更多的业绩增长。

  4、金融行业的客户多,每个客户的情况都不一样,所以需要给相同的客户定义标签,然后通过CRM系统所有客户进行个性化的服务,如潜在客户应该推销什么、有意向客户应该推销什么、新客户应该推销什么、老客户应该推销什么等等。企业可以通过系统分析客户数据,得出每个客户的线索,进行自动化营销与销售,这样快速行动能避免客户落入他家。

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