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在火热的三月招聘季中，我们迎来了一大波新加入的新同学们。上次，我们给大家介绍了我们是谁，（咳咳，温故而知新，上回书说到，我们是全宇宙最强吃喝玩乐的O2O公司）。今天来给大家介绍一下，我们"家里"的优秀成员。

从客服转岗到质检岗的明星员工——孙彦芝

孙彦芝毕业于烟台南山学院，本科计算机专业。2016年入职美团点评服务体验平台，

在服务体验平台的酒店旅游中心、外卖客服接线及在线都工作过，有着很强的执行力和问题分析能力。在三月份的质检内部招聘中，成功加入到服务质量管理中心-质检专员岗位

团团蜀黍作为HR组中的一员，说来实在惭愧，美团点评大家族里有2000多名客服员工，能特别熟悉的却没有太多，每次来采访转岗和晋升上来的优秀员工时，总会感受到满满的温暖和满满的乐观。每一个人脸上都充满了对工作的激情，和对美好生活的憧憬。

上次我们给大家介绍了转岗到培训老师的客服晓燕，这次我们来给大家介绍，从客服转岗到质检的客服彦芝。

跟彦芝沟通时才了解到，刚刚碰上她后天就休婚假了，并且还得知了彦芝老公，也是美团点评服务体验平台的员工哦

团团蜀黍：来美团之前的做的什么工作呢？

质检彦芝：来美团点评之前我是在一家保险公司工作，做的是电话销售。虽然工作形式和现在差不多，都是接听电话。但是之前的工作是销售，我觉得不是很适合我，销售压力比较大，而且是通过电话强制性要求客户接受。

团团蜀黍：那怎么选择来美团点评了呢？来了这边以后感觉和之前有什么变化么？

质检彦芝：我来了这边工作两年了客户管理岗 美团怎么样，也是朋友推荐我来的，从没有过想要离职，我刚来的时候，数据绩效也不太好。但是，刚开始做一份工作，总会有适应阶段，我就会不断的和同事交流。美团点评的同事，最大的特点就是特别热情， 新人不懂的，都会积极帮助。以前的工作会让我觉得很压抑，而现在在美团点评，不会有很大的压力，每天都很开心，工作之余和同事也是朋友。

团团蜀黍：来美团点评以后最大的变化是什么？

质检彦芝：哈哈哈，当然是长胖了。

团团蜀黍：据说工作顺利、生活顺利的都会长点幸福肥哦

质检彦芝：来了美团点评以后，我变的比以前更乐观了，虽然我这个人本身就是个乐天派，但是公司的工作氛围真的太太棒了。可能第一个接到的电话，用户态度很差，但是下一个电话的用户又特别有礼貌，自己就会不自觉的被用户感染。而且，公司会给员工很大空间的自由发展，想晋升和想转岗，跟上级沟通就可以去参加内部的招聘。

团团蜀黍：客服工作加班多么？工作时间怎么样？

团团蜀黍：现在客服们的工作，加班多么？这也是现在很多来面试候选人，最关心的问题

质检彦芝：很少很少加班，我工作了两年多了，很少有加班。因为客服工作是排班制的，所以到你下班的时间，马上就有来接班的，你想加班后面的人都不让呢

团团蜀黍：那平时，休息时间怎么样？还有很多候选人对晚班也顾虑

质检彦芝：休息很灵活啊，我们是半个月排一次班，排班出来以后，我们同事之间都会互相换班，所以如果你有事，想休息都完全可以哦，更夸张点，我们3天或者5天连休也是ok的~晚上九点下班后，打车也很方便，很快就到家了，还能报销。而且，我现在转岗到质检，就是正常早九点到晚六点的班次了。

团团蜀黍：那咱们的客服，每个月的绩效都是怎么考核的呢？

质检彦芝：考核量主要有两大块，大家打过客服电话肯定知道，在挂机前，客服都会说，“请您对我的服务，进行评价”，这是一个考核维度。还有就是遇到排队的时候，你的接听量比别人多，那么你的绩效就高。一般新人每月的接听就控制在30个左右

团团蜀黍：对于现在来面试的候选人，有没有想说的？

团团蜀黍：现在有很多来面试的，有没有什么话是对新入职的同学说的

质检彦芝：哈哈哈，主要就是希望大家珍惜这个工作机会吧，我知道有很多都是刚刚毕业的同学。美团点评这边平台很大，能学到很多，也提供了很多发展机会，不要小看客服工作哦~

后天彦芝就要去休婚假啦

团团蜀黍代表大家

祝彦芝新婚快乐

在美团点评服务体验平台

发展的更好~

本周招聘信息

全职岗位

招聘岗位：服务体验专员

招聘中心：外卖客服中心、打车司机服务中心、ERP外呼岗

工作形式：在线、接线

工作职责：

1、在线或接听商家、用户咨询投诉类的问题

2、提供快速准确的信息查询服务，提出有效的意见或建议

3、保证服务质量，及时记录、汇总反馈工单问题

工作要求：

1、年满18周岁

2、普通话标准，口齿清晰，服务意识良好

3、熟练使用办公软件

工作时间：

1、一天8小时排班上，一个月8天公休

2、晚21:00后，下班打车35元内可以报销

3、法定节假日上班三倍薪资

薪资福利：

六险一金、带薪培训、带薪年假病假、年终奖、绩效奖金、每年调薪、生日会

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