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问题描述：

注：普通用户，不懂专业术语

网吧使用，三层交换机都连接到S5600，最近每天都出现一到两次网络中断无盘客户机卡死或重启，外网断开

出现故障时：直接连接在此交换机上的PC能ping通同交换机上的其他PC，却无法ping通三层交换机上的其他PC，也无法Ping通网关（路由器），拨下网线头发现温度有点高，几分钟后网络又正常了。

求解决办法

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已采纳 墨峰 墨峰 九段 粉丝：49人 关注：6人

建议升级一下设备的软件版本

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回复xxx [x] 2

console线登陆设备看看有没有异常日志？display cpu，display memory看看设备的cpu和内存利用率高不高，如果这两项指标正常的话，搜集诊断信息，display diag，将诊断信息反馈我们售后400-810-0504热线工程师。

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回复xxx [x] 已采纳 姜小涛 姜小涛 五段 粉丝：0人 关注：0人

交换机下的PC都是一个网段的吗？建议将连接此交换机的网线接电脑看看电脑是否正常正常，排除交换机以外网络的问题，电脑正常可以怀疑是此交换机运行有问题，先排除硬件故障，看看风扇之类的是不是正常工作（担心设备过热运行），硬件没有问题收集诊断信息反馈至4008100504，找工程师确认下具体问题

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回复xxx [x],H3C S5600 出现内网中断 网线接口发烫 一段时间后又恢复正常