淘宝京东“整顿”客服，只为讨好用户
2024-02-07 09:11:53互联网资讯
淘宝京东“整顿”客服，只为讨好用户 2024-02-07 08:44:36
2024年，电商平台通过百亿补贴、线上线下促销等方式争夺年货节市场，京东和淘宝分别加大对客服团队的奖惩力度。京东增加客服员工薪酬，淘宝则针对服务不佳的客服实施罚款策略，两者反映了不同的管理体系和企业文化。平台强化客服建设旨在优化用户体验，电商领域的竞争日趋激烈，提升客服质量已成为电商平台留存和转化客户的关键。
来源:淘宝京东“整顿”客服，只为讨好用户版权声明：本文由CRM小助手整理收集与网络，仅供学习交流使用，不代表CRM论坛观点。如有侵权,请联系我们,我们将及时删除处理。
CRM论坛投稿：投稿地址
CRM论坛（CRMBBS.COM）始办于2019年，是致力于CRM实施方案、免费CRM软件、SCRM系统、客户管理系统的垂直内容社区网站，CRM论坛持续专注于CRM领域，在不断深化理解CRM系统的同时，进一步利用新型互联网技术，为用户实现企业、客户、合作伙伴与产品之间的无缝连接与交互。
