客户关系管N（CRM）的概念由美国Gartner集团率先提出，是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践...

客户关系管N（CRM）的概念由美国Gartner集团率先提出，是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践...|

客户关系管N（CRM）的概念由美国Gartner集团率先提出，是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称，它是一种以（　　）为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践

A.客户忠诚

B.客户价值

C.客户创利

D.客户满意度

,官方提供

B客户关系管理（CRM）的概念由美国Gartner集团率先提出，是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称
它是一种以“客户价值”为中心的企业管理理论、商业策和企业运作实践

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