企业营销数字化转型的起手式是用户数字化

营销数字化转型是企业整体数字化转型的重要组成部分，是企业数字化转型的核心。

企业营销数字化转型首先要从哪个方向突破？企业数字化营销转型的起步方式是什么？

目前，最重要的突破方向是完成企业用户数字化（会员数字化、客户数字化）的转型。这是企业营销数字化的基础，也是企业营销数字化转型的重要突破。

什么是用户数字化？简单来说，就是建立用户的在线链接，建立企业对每个用户的在线账户系统，把企业与用户之间过去的失去关系变成实时在线链接关系。

数字化转型的主要标志是在线。完成营销数字化转型需要五个在线:用户在线、商品在线、交易在线、营销在线、团队在线。

在这五个在线中，用户在线是核心，其他四个在线是服从和服务于用户在线的核心。

实现用户在线的主要目的是建立以用户运营为中心的新营销体系。

用户运营是企业营销的核心。在没有链接的情况下，企业无法链接到用户或用户操作。新的在线工具帮助企业实现用户的直接链接。在链接的基础上，企业可以直接面对用户操作。这将带来营销效率的革命性变化。

数字营销带来的重大变化之一是直接建立用户链接，可以依靠在线链接建立直接用户操作系统，提高营销效率。更重要的是，新的以用户操作为中心的营销系统可以从用户价值的一端寻求新的营销突破。

在移动互联网数字化环境下，企业必须建立用户链接。

目前，越来越多的企业正在积极推广用户链接。

例如，就像盒马一样，模式的建立是首先建立用户链接。目前，不仅像盒马这样的创新模式，许多传统企业也开始建立这样的用户链接，海尔、美的等一些传统企业也在积极尝试这样的用户数字链接。根据相关数据，美的数字用户已达到1000万。

在这方面，一些传统零售企业的数字会员转型力度较大。特别是一些受腾讯影响较大的企业，首先在会员数字化转型方面取得了更大的突破。例如，步步高、天虹等企业的数字会员已超过2000万。

建立用户链接的目的是什么？更好地管理目标用户。

链接将为企业管理用户创造更有效的手段。为企业更有效地管理用户创造条件。

直接影响是：在链接的帮助下，企业建立的依赖链接构建的业务用户系统可以更有效地产生用户影响，实现找到用户、影响、促进转型、有效激活的作用。

从长远来看，更重要的目标是创造终身用户价值，最大化用户价值。

实现在线化用户链接以后，一定可以产生更好经营目标用户的价值。如果企业在实现用户链接以后没有得到这样的效果，一定是企业有关经营用户的体系还不够完善，运营还不够到位，问题绝不在于链接本身。

随着数字营销转型的深入普及，随着越来越多的企业建立用户链接，如果有些企业没有建立用户链接，这些企业可能会面临很大的问题。

企业实现用户数字化转型有两个标志：一是实现在线链接；二是建立统一的用户账户系统，形成基于统一账户系统的用户管理。

目前，实现用户在线链接的手段主要有四种：

一是技术手段：主要通过APP、建立用户链接，将企业的目标用户链接到企业的技术平台。

技术手段是链接用户的主要手段。依托平台的技术能力，技术手段可以形成用户运营、交易、交付等多种与用户运营相关的功能。

技术手段还包括建立用户链接，如使用一物一码。

二是内容手段：主要是利用当前的各种内容通信平台建立用户链接。内容平台的通信裂变功能可以帮助企业更好地找到用户并建立链接。

内容平台能更好地产生用户影响，促进用户转化。

同时，借助内容手段，内容平台直接产生动态营销效果，实现营销一体化。

第三，社区手段：主要是在微信、微博等社区社交方式的帮助下建立用户链接。一方面，社区手段可以与更多的用户联系起来，更重要的是，社区的互动功能可以帮助企业更好地实现使用和运营。同时，在技术手段的支持下，社区也可以产生直接的销售效果。

第四，第三方电子商务平台手段。主要借助淘宝、京东等第三方平台，将平台用户转化为私域用户，借助平台技术链接实现目标用户的数字链接。

在技术手段的支持下，企业建立的用户链接应形成统一的用户账户系统。只有通过开放账户系统，才能有效地帮助企业实现经营用户的目标。

实现用户数字化后，企业的核心是在数字技术的支持下，围绕用户运营和用户价值最大化的营销目标，通过这个链接的支持，探索一个新的营销系统。

目前，这个新系统背后有很多文章要做。它不仅可以充分发挥用户运营的直接价值，还可以拓宽供应链系统，创造更广泛的领域，如用户需求。

目前，企业应尽快完成用户数字系统的建设。我们应该尽快建立这四个系统，以产生系统的价值。抓住当前机遇，尽快建立企业自己的数字用户系统数据库。即使你不想知道建立这个数据库是什么，你也应该首先建立这个数字用户系统，并逐步尝试如何在操作用户的过程中找到新的感觉。

（完）

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               

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