私域运营工具SCRM

当下企业身处于日益竞争激烈的市场环境中，其谋求发展盈利的前提条件是要得到新的客户资源和老的客户开发管理，然而大部分企业因为受限于当前环境和自身企业特征，无法深度的进行客户拓展和客户留存。

要想进行现代化的企业战略转型，就得从传统的与客户一对一的互动关系，转变向企业与客户之间、客户与企业之间错综复杂的交互方式，这就是大家时常提及的“私域流量运营”，行业称“SCRM”。相比于以前CRM无法给企业提供完整的客户信息、以及无法主动连接客户，缺少交互等痛点，SCRM的出现，带来了以从企业为中心到以用户为中心的管理和营销的转变。以下通过微丰打造的SCRM自身的几个产品属性来帮助企业进行客户营销管理转型，从而实现企业销售的增长：

1、多渠道裂变拓客

微信名片：微信名片采用智能AI技术，向客户多元化展示个人及产品信息，实时反馈客户相关动态信息，精准筛选准客户，助力企业快速获取商机；

智能表单：智能表单可根据业务场景自定义制作表单，提供网址链接和二维码进行表单信息收集，也可进行客户线索搜集；

社群裂变：通过社群、渠道活码等方式裂变营销，多渠道触达，提高用户聚集度，增强用户黏性；

朋友圈推广：与企业微信深度打通，通过朋友圈进行个性化内容推广，挖掘客户潜在需求。

2、搭载社交媒体，抢占流量风口

　高质量载体：使用企业微信为基础，企业微信自身提供私域营销能力，包括消息群发、欢迎语等等，无需借助第三方工具，是微信官方认可的微信私域工具；

多数据互通：企业微信与微信打通，实现了两者之间的消息互通、小程序互通。企业微信也开放了朋友圈、客户群等功能，并且可直连CRM系统；

保障企业资产：企业微信所添加的客户成员、客户群都归属于企业，即使员工离职也无法带走客户，可以将其对接的客户资源转移到其他的员工，确保企业资产不流失。

3、客户营销精准触达，多方式促转化

　客户雷达：建立客户销售漏斗，自定义客户阶段，高效跟进客户，客户行为路径实时同步，销售跟进记录一目了然，帮助进行客户分析、促进成单，提高销售效率；

销售辅助策略：建立企业统一标准的文本销售话术，使得员工回复更加专业化；同时，支持图片、文字、音频以及视频等多种形式的内容，可按产品、行业或部门等对其进行分类存储管理，助力企业私域运营，提高客户服务效率；

智能标签：自定义设置不同的标签规则，扫码添加企业成员后自动为客户添加标签。支持实时修改标签规则，并且标签数据同步至企业微信官方平台，实现客户精准营销；

精细化社群运营：客户群运营更便捷，筛选目标客户，在聊天侧边栏可为目标客户一键创建群聊；制定推送规则，系统自动提醒群主执行规则发送消息，有效触达客户；在客户与员工同意的情况下，识别聊天关键词，敏感行为自动提醒；

风控质检：在员工和客户同意的情况下，合规进行聊天会话存档；自定义不合规关键词，自动提醒上报不合规内容，防止客户资产流失，保障公司利益。

总结来看，企业需要把自身业务流程和SCRM系统功能有机结合起来，形成符合自身业务开展和转型需求的私域运营解决方案，才能够充分挖掘私域运营对企业的价值。微丰打造的SCRM，用数字化工具给销售和市场营销进行赋能，以提升企业的转化率和复购率，实现企业利润可持续高质量增长。

来源链接：私域运营工具SCRM