一套CRM系统有哪些功能模块？CRM系统的维护工作又有哪些？（crm系统各功能模块有哪些功能?）

如今，在这个计算机信息技术快速发展的时代，许多企业为了更好地管理和销售客户CRM介绍实施了系统。

接下来，有人会问，一套CRM系统有哪些功能模块？这是很多人的困惑。

一、一套优秀的CRM系统的功能模块是什么？

1.CRM系统设置功能模块

CRM系统设置功能模块可实现报表管理、个性化设置、自定义设置、用户管理、权限设置、数据导入、界面设置、单位信息管理功能等。

通过CRM系统可以设置功能模块CRM调整系统，限制每个人的权限，避免各部门和人员之间的冲突。

2.CRM客户管理功能模块

CRM系统模块中的客户管理功能模块包括：客户信息集中管理、客户标签自定义、新的销售机会探索、客户批量转移等。

CRM该系统还通过客户管理功能对客户信息进行分类、整理和记录，解决了大多数企业忘记老客户、盲目寻找新客户的问题。

同时，通过CRM企业可以根据实际数据进行市场分析和预测，并根据结果进行有针对性的开发和留住客户。

3.CRM系统的数据统计功能

CRM该系统具有强大的数据统计分析和管理功能，并自动生成强大的报告功能。所需的统计信息可以根据所建立的同信息快速查询，为企业数据分析提供强有力的依据。

这样，数据分析品统计、客户统计、营销统计、销售人员统计等不同的视角和要素进行数据分析，为业务相关决策提供坚实的数据基础。

4.CRM销售管理功能模块系统

CRM该系统的目的是帮助企业管理和改善客户关系，但其最终目的是通过管理客户关系来提高销售。因此，销售管理功能模块也是CRM系统功能模块的关键部分。

它可以帮助企业更快地掌握市场的最新趋势，立即了解消费者的最新消费需求，拓宽销售渠道，改进营销计划，帮助企业占领市场，提高市场份额，实现企业目标。

5.CRM通信中心功能模块系统

CRM该系统的通信中心模块可提供联系人分类管理、联系人分析、短信群发等功能。

帮助企业通过各种渠道和方式联系客户，更好地与客户沟通；推断联系人对业务的决策，促进及时跟进；个性化电子邮件、短信，定期联系人发送不同的感受。

二、CRM系统的维护工作是什么？

一般来说，CRM本地私有化部署已成为中大企业的好选择。那么企业就会面临如何维护的问题CRM系统？CRM系统维护工作有哪些？

1.CRM操作维护系统用户

团队人员的流动，相应的CRM变更系统账户；组织结构调整后，设置相应的角色，调整相应的权限；新用户的使用指导、问题回答等。

这些都是更基本的维护操作，也是非常必要的用户操作维护。处理此类事务的要求不高，但维护人员需要CRM有足够的理解。

2.CRM维护系统功能

在CRM在使用过程中，需要对功能进行微调和升级。随着各企业团队和市场的不断变化，支持管理体系是否能够不断调整和优化，以适应和领导同行。

而CRM系统作为实施客户关系管理过程中管理系统的工具，必须不断升级功能便利性，即CRM维护系统功能的重要性。

3.CRM系统需要技术支持

对于一套CRM就软件而言，根本没有bug或者弱点是不可能的，比如我们日常生活中常用的微信和淘宝。

遇到bug不可怕，快速处理是关键。这就是需要CRM维修专业有一定的技术基础，可以CRM对技术有一定的了解，今天可以解决常见问题bug，或者使用过程中的其他技术问题。

制定一套行之有效CRM维修计划，专属设置CRM维修专员或由CRM厂商提供CRM有必要进行维护工作。

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