CRM系统有哪些模块（crm系统有哪些模块组成）

CRM该系统的模块是什么？销售过程的健康状况和客户关系决定了企业发展的上限，CRM该软件可以帮助整个客户生命周期，企业可以更好地管理客户关系，提高效率。CRM系统中有哪些模块？

CRM系统模块：

1.客户信息管理

统一管理企业各部门、各人联系的客户数据，包括客户类型划分、客户基本信息、客户联系信息、企业销售人员跟踪记录、客户状态、合同信息等。

2.营销管理

制定营销计划，记录、分类和识别各种渠道（包括传统营销、电话营销和在线营销）与客户的接触，为潜在客户提供管理，并评估各种营销活动的有效性。

3、销售管理

该功能包括管理销售人员的电话销售、现场销售和销售佣金，以及支持移动通信设备或手持计算机访问。进一步扩展的功能还包括帮助企业建立在线商店、支持在线结算管理和与物流软件系统的接口。

4.服务管理和客户关怀

功能包括产品安装档案、服务请求、服务内容、服务网点、服务费等管理信息，详细记录整个服务过程。支持现场服务和自助服务，帮助实现客户关怀。

5、数据统计

CRM该系统具有强大的数据统计分析和管理功能，并自动生成强大的报告功能。所需的统计信息可以根据建立的不同信息快速查询，为企业数据分析提供强有力的依据，也可以根据产品统计、客户统计、营销统计、销售人员统计等不同的视角和要素进行数据统计分析，为业务相关决策提供坚实的数据基础。

6.通信中心功能模块

CRM该系统的功能模块提供联系人分类管理、联系人分析、短信群发等功能。帮助企业通过各种渠道和方式与客户联系，更好地与客户沟通；推断联系人对业务的决策，促进及时跟进；个性化的电子邮件和短信定期给联系人不同的感受。CRM系统帮助 及时了解客户需求，提高客户忠诚度。

CRM系统的功能一般可分为销售、营销、客户服务等业务流程的三个方面。数夫家具CRM，利用信息技术实现以消费者为核心、全周期精准客户营销、全渠道订单管理、高效供应链协调，支持新零售转型的门店管理体系的高效管理。实现从公海客户到潜在客户、意向客户、交易客户、满意客户、用户客户的全周期关系管理。