SCRM成功案例-知名奶粉品牌，构建营销数据中台，实现高效会员经营（奶粉swot分析案例范文）

截至2016年底，我国婴幼儿奶粉行业产量约为97万吨。预计到2022年，我国婴幼儿奶粉行业产量将超过170万吨。

SCRM成功案例-知名奶粉品牌，打造营销数据中心，实现高效会员管理

• 在需求方面，父母越来越关注孩子的健康和营养，奶粉行业的需求也逐渐向质量和国际化方向发展。随着国内奶粉质量的逐步提高和行业结构的调整，国内奶粉行业未来的竞争将继续加剧。因此，除了对奶粉质量的高要求外，优秀的奶粉品牌也越来越关注市场研究，特别是来自一线消费者的洞察数据。

• 越来越多的奶粉品牌希望通过用户运营为客户提供高质量的产品和专业的营养指导。同时，通过有趣的活动，产生更多的互动，形成稳定的会员关系和会员圈，实现销售增长。

SCRM成功案例-知名奶粉品牌，打造营销数据中心，实现高效会员管理

• 奶粉企业一般在JD.COM、天猫、赞都有店铺，也有微信官方账号。数据量巨大，包括消费者数据、微信粉丝数据和订单数据。但是没有数据中心，大量数据无法整合，难以统一管理，更不用说从数据中挖掘有用的市场规划和营销信息了。

• 虽然有庞大的粉丝群和消费者，但奶粉企业对用户缺乏了解，无法及时获得用户特征、用户购买行为、消费习惯等。

• 奶粉迫切需要在建立营销数据中心的同时，将用户转化为会员，培养会员的价值认同和身份认同。

在市场定位上，儿童配方奶粉巨头虽然各有侧重点，但竞争逐渐白热化。面对强大的竞争压力和市场变化，奶粉企业越来越需要管理股票客户，提高客户留存率，同时获得客户SCRM会员管理系统解决方案，连接线上线下、多业务场景集成，利用全渠道数据集成、全生命周期会员运营、精细客户运营ˑ货ˑ人创新，提升用户价值，从而获得业务增长。

品牌是一家国际知名的奶粉企业。在大数据时代的竞争压力下，品牌也做出了战略决策，选择博阳互动SCRM全渠道会员营销管理系统为其打造营销数据中心，帮助其数字化转型！

博阳互动为品牌量身定制SCRM平台开放天猫、京东、小程序商店、商店数据，构建营销数据平台，整合小程序积分商场、积分运营、微信卡优惠券等促销工具，实现全渠道会员运营、营销互动、营销自动化，帮助品牌有效运营会员，快速响应市场需求，实现销售扩张。

博阳互动SCRM，奶粉行业全渠道会员管理解决方案

【构建营销数据中台】

博阳互动SCRM打开线上线下店铺数据，一旦注册成为SCRM会员成为天猫、JD.COM、小程序商城等所有线上线下门店的会员，实现线上线下会员数据的无缝对接；同时，天猫、JD.COM的会员也成了SCRM会员。构建会员360度肖像，结合用户互动、购买和基本属性。

有效的会员管理体系

博阳互动SCRM线上线下统一品牌会员制度，享有同等权益和会员晋升水平，形成终身会员制度；任何渠道消费都可以享受累计积分、统一生日礼品、卡券、节日彩票等会员权益；老会员可以根据会员分组，推动新会员互动、分享转发文章、参与活动，获得积分等奖励，形成全员自动营销互动实现千人千面的精细会员管理和运营。

【销售转化】

博阳互动SCRM平台高效的积分兑换，包括各平台卡券、实物奖品、不同行业合作等；各平台开通的卡券：全额优惠券、折扣券、生日券、扣除券等，实现全渠道交换。

会员洞察，提供决策辅助】

博阳互动SCRM平台同步天猫、JD.COM、有赞、微信微信官方账号等所有线上线下门店的积累数据，进行大数据分析，清楚了解会员来自哪个平台，需要什么产品，不同群体的消费倾向，创建会员模式，深入解读消费者，为品牌提供真正有价值的全渠道会员营销管理系统解决方案。

SCRM奶粉品牌成功案例SCRM项目成果方案

­ 通过博阳互动SCRM全渠道会员管理解决方案，开放天猫、京东、小程序商城SCRM会员通过精细化运营成功留住了80%以上的消费者用户，保证了品牌的回购率。这些消费者通过朋友之间的分享和互动成功吸引了一批潜在客户，大大提高了连带率，超额实现了企业的业务改进目标。