CRM客户管理系统在线使用哪个好
crm客户管理系统,企业用这个系统可以建立客户信息数据库,持续跟进客户的需求,记录和客户的聊天记录,客户的售后服务等一系列的管理。通过对客户的研究和数据的整理,优化企业管理和业务销售流程,提高成单率。充分实现了企业的电子化,自动化的处理。
任何一套CRM客户系统都是从售前获取客户线索,售中的持续跟进和合同的签订,售后提高客户的满意度,管家婆crm客户系统遵循大多数企业的业务流程,可以让企业灵活定制的功能,比如隐藏不常用的功能,修改客户字段的功能,客户信息的查重功能等。
企业在平时管理客户资源的时候,会出现不少的问题,主要有:
1 客户信息重复导致的撞单现象,
2 客户的跟进记录分散 不能统一到一个表格上。
3 业务员客户数量不固定,有时候忘记跟进。
4 业务员拜访跟进不清晰。
线索获取
可通过系统的找客户插件获取海量的客户数据,来自官方公布的数据。将这些线索可直接添加到CRM客户系统的线索池。也可以从各种推广渠道,公域流量池自媒体渠道去获取线索,都可加入到系统的线索池,进行分类处理。
线索的分配
这些放入线索池的客户资源和公海的客户,可以让业务员去领取,也可通过管理账号去分配给相应的员工来跟进客户。对于不符合需求的客户可退回线索池。
客户跟进
业务员可在客户信息的详细列表中,新建跟进记录,计划好下次跟进的时间,设置好提醒功能。对不跟进的客户或长期跟进后没有效果的客户退回公海池。
商机管理
对于有意向的客户,可建立商机,对每个商机进行跟进。
合同回款的管理
在商机有确定意向后,业务员可通过系统进行合同回款的设置,可提供自定义字段进行个性化的定制。
售后工单管理
完善的售后体系,能提高客户的满意度,客户如果发现货物有问题,可在系统中报修,建立服务工单,提交到后台,企业会通知技术人员到现场去解决问题,记录工单的状态。
企业要选择一套适合自己的CRM客户管理系统,完善自己的客户管理体系,提高业务员的工作效率。
特别声明: 本文来源于CRM客户管理系统在线使用哪个好,CRM论坛系统本着传播知识、有益学习和研究的目的进行的转载,为网友免费提供,并以尽力标明作者与出处,该内容不代表本站观点。如有著作权人或出版方提出异议,本站将立即删除。如果您对文章转载有任何疑问请告之我们,以便我们及时纠正。