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CRM客户管理系统在线使用哪个好

2023-09-01 07:52:08CRM教程

crm客户管理系统企业用这个系统可以建立客户信息数据库持续跟进客户的需求,记录和客户的聊天记录,客户的售后服务等一系列的管理。通过对客户的研究和数据的整理,优化企业管理和业务销售流程,提高成单率。充分实现了企业的电子化,自动化的处理。

任何一套CRM客户系统都是从售前获取客户线索,售中的持续跟进和合同的签订,售后提高客户的满意度,管家婆crm客户系统遵循大多数企业的业务流程,可以让企业灵活定制的功能,比如隐藏不常用的功能,修改客户字段的功能,客户信息的查重功能等。

企业在平时管理客户资源的时候,会出现不少的问题,主要有:

1  客户信息重复导致的撞单现象,

2  客户的跟进记录分散 不能统一到一个表格上。

3  业务员客户数量不固定,有时候忘记跟进。

4  业务员拜访跟进不清晰。

线索获取

可通过系统的找客户插件获取海量的客户数据,来自官方公布的数据。将这些线索可直接添加到CRM客户系统的线索池。也可以从各种推广渠道,公域流量池自媒体渠道去获取线索,都可加入到系统的线索池,进行分类处理。

线索的分配

这些放入线索池的客户资源和公海的客户,可以让业务员去领取,也可通过管理账号去分配给相应的员工来跟进客户。对于不符合需求的客户可退回线索池。

客户跟进

业务员可在客户信息的详细列表中,新建跟进记录,计划好下次跟进的时间,设置好提醒功能。对不跟进的客户或长期跟进后没有效果的客户退回公海池。

商机管理

对于有意向的客户,可建立商机,对每个商机进行跟进。

合同回款的管理

在商机有确定意向后,业务员可通过系统进行合同回款的设置,可提供自定义字段进行个性化的定制。

售后工单管理

完善的售后体系,能提高客户的满意度,客户如果发现货物有问题,可在系统中报修,建立服务工单,提交到后台,企业会通知技术人员到现场去解决问题,记录工单的状态。

企业要选择一套适合自己的CRM客户管理系统,完善自己的客户管理体系,提高业务员的工作效率。

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