顾客是上帝。这是服务业从业者必须明白的，开美发店也必须严格遵守。记得前两天一个重大新闻：火锅店员工烫伤女顾客，虽未经历现场，但看着现场发回的报道仍历历在目，让人瞠目结舌。无论顾客与员工之间发生什么样的冲突，可若是上升为侵害他人的生命安全，这就会严重损害到整个店面的利益。可能花几年建立起的口碑，瞬间坍塌。所以针对以上事件，美发店也应该引起警觉，严格规范员工的行为，树立起全情为顾客服务的观念，以顾客为尊，方可促进美发店的发展，服务业的进步。至于美发店该如何对顾客进行管理，下面就由昂的造型小编为您带来顾客管理的各种方法。

方法/步骤

一、基本资料的收集

顾客次进店，应先做好顾客基本信息的登记。当然这个过程，并没有我们想象的那么简单，顾客会产生排斥的心理。在这种情况下，员工也应该微笑对待，帮助顾客分析登记基本资料的种种好处，比如：发质、脸型、设计方向等等，另外，再加上质量保证的时限。现如今，很多美发消费都属于一次性消费，这种习以为常的习惯，却往往让我们身陷头发变粗糙、发质变差的局面。实行全程跟单，也是为了帮助更好的享受服务。

二、与顾客保持联系

与顾客保持联系，是很多商家都在使用的留客方法。而美发店也可以借鉴这种方式，在节假日或是顾客生日的时候，为顾客送上真心的问候、诚挚的祝福，而且也可以在新项目、新活动推出的时候，通知顾客体验美发店客户管理怎么做，让其了解美发店的动态。平时，应加强与顾客的联系，这也是促进美发店与顾客之间的距离。

三、把握顾客心理

为顾客提供服务，首先要了解顾客的心理。在生活中，人们对自己，以及服务的要求越来越高，再加上每个人对服务的水平感受也不尽相同，这就会造成误差。所以应多与顾客进行交流与沟通，了解顾客的需求。随着生活水平的提高，人们不仅希望通过美发店变美，也希望能享受到无尚的服务以及放松心情。有的时候，可能精神需求更高于技术需求。面对这样的社会现状，美发店应定期培训员工，从顾客的所思所想出发，为顾客营造一个良好的环境。

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