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业务员的客户老板怎么管理_业务员客户管理制度

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业务员的客户老板怎么管理

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新规驿站的虚惊一场

3月1日,交通运输部发布了新修订的《快递市场管理办法》,在新版《快递市场管理办法》,中,明确规定了快递企业未经顾客许可,不得将快递放入快递驿站、快递柜等末端设施,违反者最高可罚款3万元。

新规一出,快递行业一片哀嚎业务员的客户老板怎么管理,尤其是末端派送侧重于借助快递驿站、快递柜的通达兔基层,假如严格按新规实施的话,恐怕所有的通达兔基层网点都撑不了一天,第二天就得尽数关门大吉。

而那些驿站的老板老板娘们,也是惶惶不可终日,完全依赖快递员和快递网点生存的快递驿站,假如都不敢把快递放进来了,他们除了关门还能怎么办?

幸好,真的幸好,事情没有担心的那么恐怖,所有人担心的,目前都还没发生。

但吁了一口长气的驿站们,发现了更严重的问题:影响他们生存的,原来并不是新规。

驿站,不再是独家

很多粉丝发来信息咨询同一个问题:我这个区域内又开了一家驿站,我该怎么办?本来一家驿站做的独家生意,小日子过的勉强可以称之为滋润,但现在两家一开,这就不是滋润的事了,只能说还能不能熬的下去。

还有比同一个区域开出两家快递驿站更可怕的事情么?当然有,那就是同一个区域开出了三家甚至四家驿站。

新规的送货上门虽然严了点,但是顾客还是那帮顾客,愿意来驿站自提的,还是愿意自提;而不愿意自提的,一直便是送货上门,所以,新规对快递驿站的影响其实并不大。

一个区域内不再是独家生意,这才是快递驿站目前面临的最大的生存挑战。

影响驿站生存的三个面

不是独家生意,那便意味着竞争,而快递驿站之间的竞争,被压缩在直径一公里甚至于800米的这么一个很小的范围之内,

所以一旦一个区域内的驿站有了竞争,就意味着直接进入刺刀见红的白刃战,简单粗暴且无法回避。

就那么几家快递网点,就那么几个快递员,就那么几个顾客,驿站所面对的所有的竞争都是直面的,而快递员选择合作驿站的前提则简单的多:要么驿站老板会做人,要么由网点老板指定。

快递网点对驿站也已经没有了以往的那种宠溺,有的要开自己的品牌驿站,有的对这个驿站的老板不感冒,有的模棱两可;而模棱两可的原因,也是因为不知道什么时候总部下达个门店指标,自己就不得不开。

顾客这边,看着没什么影响,但如果对一个驿站不感冒的话,面单上备注一下不得进入该驿站,这种做法不但概率很大,而且对驿站来说同样致命。

所以有了竞争的快递驿站的老板老板娘们,情商上的要求比保险业务员还要高,见人说人话、见鬼说鬼话:见快递网点的老板是一套、见快递员又是一套、见到顾客还得换一套。

驿站之间如何竞争?

同一个覆盖区域的快递驿站之间,到底该如何竞争?互相拆台、互相投诉那是脑瘫的做法,非智者所为。

要竞争,必须要对合作方的需求有精准的把握,而驿站的合作方,聚焦在快递网点、快递员、顾客三个面上。

1、网点老板希望驿站怎么做?

2、快递员愿意和什么样的驿站合作?

3、顾客喜欢的驿站是什么样的?

篇幅有限,下文继续讨论,欢迎提出意见和建议。

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