CRM即客户关系管理，是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM系统要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。

1、传递优秀经验，规范企业流程。

通过CRM系统，可以把企业优秀销售人员管理客户的流程整理出来，通过系统来优化到系统流程中，从而可以使得每个人员能够掌握好的销售流程。

2、提升销售 项目管理 能力和结案率。

通过CRM系统，可以给企业销售管理流程设定关键管理点，促使销售管理者能够及时提供相关支持，帮助销售人员更好的管理销售流程，提高客户满意度和销售结案率。

3、减少培训工作。

CRM系统规范了企业销售管理相关所有的流程，新的员工或者岗位调动的员工只要按照系统的流程来做就可以很快熟悉新的岗位，从而降低了企业培训的工作，提高了员工上岗的速度。

4、防止出错。

由于CRM系统详细的规定了符合企业特色的流程，并对关键点进行控制，可以有效的防止企业人员犯错。比如：很多销售人员常犯的错误就是内部成本还没有核算就给客户报价，易导致公司项目的情况，通过CRM系统可以设定内部成本没有核算，无法进行报价的流程，从而防止出错。

5、积累客户经验于企业自身。

通过CRM系统的使用，可以记录公司所有人员与客户接触以及与客户所有的交易往来记录，从而可以系统的把客户相关知识记录到系统中来，这样只要公司授权的人员进入系统，就可以了解客户的喜好和客户的过去，从而及时上手。

近年来，第三方检测机构在国内发展迅速，众多从业者涌入。一方面竞争越来越激烈，另一方面国家对检测的要求也越来越高。第三方检测机构。检测行业的利润与企业的效率有着很强的相关性。要想率先抢占市场，就离不开专业的企业管理软件。

管理困难

员工工作饱和度低：销售、检测人员大量外出，工作质量和效果未知

客户回头率低：客户维护不到位，老客户流失快，新客户开发难

项目流通时间长：检测需要各部门配合，纸质签名导致沟通成本巨大，项目利润降低

成本难控：业务成本巨大，成本由谁来承担？

企蜂云CRM致力于完善检测行业管控手段，创新新模式，助力移动应用、微信集成、大数据等最新技术，实施标准化、精细化管控等多项管理升级转型，提升企业运营效率。

满足需求的数字化客户管理

实验室多，客户多，检测需求量大，这意味着企业需要在客户和样品信息的管理上投入大量的人力物力。检测行业依托企蜂云CRM系统，实现客户、检测项目、数据的标准化、智能化管理。企业将客户信息整合并存入CRM系统，建立统一的客户资源数据库；标准化的客户信息管理系统上线后，CRM可以让企业在宏观层面了解客户情况，并通过直观的数据仪表盘，准确了解客户需求并进行优化。客户服务。

精细化的销售管理和透明的工作流程

为了提高销售环节的流通效率，检测行业利用CRM的商机管理、客户回访管理、日报表周报填写、绩效指标划分等模块进行整个销售销售过程是透明的。管理层可通过手机或PC端系统随时随地掌控项目进度，发现销售过程中的问题，第一时间调整策略，做到管理有序，过程可监控，问题的自动锁定有利于流程优化。系统还可以全面管理检测机构的报价管理，合同支付一目了然，智能提醒减少呆账，绩效工资轻松核对。

内部协作，自动化检测流程

为提高企业内部协作效率，项目进度随时可控，管理有序，过程可监控，问题可自动锁定。帮助企业消除项目延误、错误和遗漏，提高客户满意度；同时，提高协作能力，降低人工成本

同时，检测行业可以整合CRM和ERP，实现企业内部数据的一体化管理，解决了数据不对齐、比较费时费力的问题，提高了企业内部的协同管理能力.

在“互联网+”新时代，检验行业在信息化、数字化领域的积累和升级，不仅提升了企业日常检验业务的效率和质量，而且实现了快速介入和精准服务，发挥着不可替代的作用。而企蜂云CRM也将伴随检测行业，不断优化产品、提升服务、使用更智能、更便捷的客户管理系统，为医疗检测行业的快速发展提供新动能。