SAP，ERP，CRM是三个不同的概念，但也有一定的联系。

SAP是一家德国软件公司，是ERP类软件的一个品牌，也是全球最大的企业管理软件供应商。SAP不仅提供ERP软件，还提供CRM、供应链、人力资源等其他企业应用软件。

ERP是Enterprise Resource Planning（企业资源计划）的简称，是一种主要进行物资资源、人力资源、资金资源和信息资源集成一体化管理的企业信息管理系统。ERP是建立在信息技术基础上，重在对企业内部的业务流程进行系统化的管理，实现内部的信息共享。ERP注重的是在满足客户、及时交货的同时将各个方面的成本最大限度地降低，对客户的服务质量通过提高内部运转效率来提升，是以效率和产品为中心，关注点更多的是在企业内部。

CRM即客户关系管理 (Customer Relationship Management)，字面意思是指企业用CRM来管理与客户之间的关系，是以客户为中心建立友好的、可长久的发展的关系为目的。CRM的作用主要在与客户直接接触的部门，缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM将客户管理贯穿始终，通过以客户为中心点来实现内部管理的优化改革并支持有效的市场营销、销售与服务流程。

SAP，ERP，CRM之间的联系是：

SAP是ERP软件的一个品牌，也提供CRM软件，因此SAP可以看作是ERP和CRM软件的一个集合。

ERP和CRM都是企业信息管理系统，都需要信息技术支持，都可以帮助企业提高效率和竞争力。

ERP和CRM都需要与其他系统进行集成和协调，比如OA（办公自动化）、CMS（内容管理系统）、WMS（仓库管理系统）、TMS（运输管理系统）等。

ERP和CRM都有各自的优势和局限，ERP更适合管理企业内部资源和流程，CRM更适合管理企业与客户之间的关系。因此，很多企业会同时使用ERP和CRM软件，以实现更全面和平衡的管理。

第一，行业趋势，包括他为什么选择这个行业以及行业未来的发展趋势。

第二，创业心得，包括自己的创业历程、融资过程。

第三，红圈营销核心产品矩阵与技术。

第四，与商业模式相关的内容。

未来趋势和企业战略

首先，他对今天的主题“数据价值赋能，打造移动、SaaS、人工智能的数据智能系统”进行了详细解读，他以“人”类比“企业”得出结论：我们每一个人都有骨骼、肌肉，同时有自己的神经系统；企业有工作流、业务流，但是中国90%以上的企业没有数据流、信息流，也就是说，企业没有自己的神经系统。“我认为数据智能有可能代表着未来10年最核心的生产力。”刘学臣表示，红圈未来的核心战略就是“借助移动SaaS销售管理工具的基础能力，帮助企业打造基于移动、SaaS、人工智能的数据智能系统，也就是企业自己的数据智能神经系统”。

刘学臣对数据智能的解释是大数据和人工智能。大数据一定要是活数据、全本数据，并且是可以进行梳理、筛选、分析的结构化数据，帮助企业收集、记录、分析大数据并生成结构化数据，这个过程就是数据价值赋能，所用方式就是用移动、SaaS、人工智能的方式。

接下来，他分享了自己的工作历程和创业历程。2009年他和北大校友创立了红圈营销（和创科技），后来在和小米科技创始人、董事长雷军的一次聊天中，他们基于对行业的深度理解碰出了一个33个字的发展战略：“用移动智能终端解决企业销售管理问题，其潜力之大远远超过我们今天的想象！”

这33个字包含两个关键词：移动智能终端、企业销售管理问题。刘学臣判断企业销售管理的问题是困扰着中国千万家企业的老板、总监、法人最头疼、最重要的问题，判断移动智能会取代PC 80%的功能。他说，“这个战略一直指导着红圈的发展，直到今天，我们才把这个战略升级成数据智能，红圈未来的战略方向就是为中国3000万家企业提供高质量的数据价值赋能。”

红圈营销创业理念

紧接着，刘学臣从经营数据、行业位置、发展历程、典型客户、股东阵容、核心团队等六方面介绍了红圈营销（和创科技）的创业理念和发展模式。

经营数据。刘学臣提及红圈营销专注移动销售管理云服务8年，服务了42个细分行业，达到90%以上续费率和300万以上的每日活跃终端。

行业位置。红圈营销成立于2009年1月，主要致力于为中国三千万家企业提供基于SaaS的企业级移动销售管理云服务（SaaS-CRM），客户数和收入规模均列行业第一名，于2015年11月成功挂牌新三板（834218.OC），目前市值近50亿人民币，是中国移动SaaS CRM行业第一家公众公司，并连续两年入围新三板创新层。

发展历程。红圈营销服务的收费企业接近3万家，还有20万家拜访过的企业，以及200万家联系过的企业。

典型客户。红圈营销为近30000家企业客户持续提供超越预期的产品和服务，客户跨快消、农牧、服装、医药、、建材机械等行业领域，新希望六和、复星医药、德国汉高、惠普、公牛、晨光、正和岛、北京大学等都是红圈营销的企业客户。

股东阵容。红圈营销也得到了中国最顶级资本的支持，先后融资八轮，并获得近8亿元人民币资金。股东团队包括雷军、、中关村管委会、湖北高投、新希望集团、东方富海、、复星锐正、昆仲资本、中信金石、海通开元、正和磁系、陈发树、王亚伟等知名投资人和投资机构。

核心团队。以北大校友为主的管理团队，保证了公司发展的稳定性。

伟大时代和数据红利

刘学臣将欧美和中国大陆的人口、企业进行对比，提出中国消费端和产业端的发展极不平衡，并进一步强调在新的社会矛盾下，企业的产业升级作用明显，最后得出结论：企业级移动互联网：一个新的时代的到来。“我自己也做了这样的一个判断，我们认为一个新的时代有可能出现，这个新的时代是怎么划分的呢？我们把这个时代用工具以及2B2C来划分：消费级的PC时代，就是搜狐、新浪、网易；企业级的PC时代，就是当年的用友、金蝶、东软；消费级的移动时代，就是咱们说的微信、支付宝、余额宝、滴滴打车、摩拜、OFO、今日头条；而企业级移动互联网时代，就是我们所处的这个时代，这是一个很大的空白市场。”

与此同时，他提到以数据为核心资产的公司正在变得越来越值钱，在数据成为最重要的生产资料的背景之下，中国以数据经济为代表的新经济正在蓬勃发展。他还举例数据经济的成功典范：蚂蚁金服。对比传统银行的做法，蚂蚁金服有一套更高效的解决方案，也有了更广阔的发展空间。通过蚂蚁金服的案例，刘学臣进一步强调了数据、产品、算法的重要性，在他看来，数据、产品、算法是数据经济的三个核心因素。

“最可怕的还有另一个事情，就是把所有企业的数据系统连接起来，能产生巨大的交易和金融的价值。”在企业数据资源的应用中，他进一步强调了每个企业都需要数据智能系统，这包括主动获取信息、感知变化做出响应。在企业进行信息采集、图表展示、数据挖掘、动态决策的过程中，移动、SaaS、人工智能需要全程贯彻其中、发挥重要作用。

行业发展与前景展望

刘学臣高瞻远瞩，运用全球眼光举例说明2017年美国部分细分领域的标杆型SaaS企业，总结美国企业级SaaS服务市场风头正劲，其中的Salesforce公司成为了全球SaaS企业的标杆。“这家公司成立于1999年，成立当天只有4个人，2004年上市只有600多个人，服务了13900多家企业，当时的销售收入仅9600万美金，市值30亿美金。发展到今天，差不多有100亿美金的收入，800亿美金的市值，服务了10多万家客户。”从该公司的发展中，他得出结论：美国对这种新经济、数据智能的关注来自于三个方面：1、客户关注；2、人才关注；3、资本关注。除此之外，印度企业级SaaS服务市场也在快速发展。

反观我们，刘学臣认为，中国未来十年的企业服务机会将大于欧美。刘学臣分析，在企业级服务、数据智能方面，美国经历了三波历程。

第一波：上个世纪70年代到80年代，代表公司是SAP（1972年成立）、微软（1975年成立） 、Oracle（1977年成立），目前市值分别是1000多亿、7000多亿和2000多亿美金。

第二波：从上世纪 90 年代末到 2000 下半叶，代表公司是Salesforce（1999年成立）、Workday（2005年成立）、NetSuite（1998年成立）、ServiceNow （2004年成立）、LinkedIn（2012年成立），市值从几十亿美金到800亿美金不等。

第三波：一直到现在，代表公司是AI企业服务创业公司，用人工智能做企业服务，市值大约是几亿到几十亿美金。

在此之上，刘学臣大胆预测，在未来10年，中国可能同时发生这三波浪潮。“中国有更高的经济增速、更大的客户基数，伴随着企业管理意识提升、粗放型增长到效率型增长转变，中国既有发展红利，也需要有管理红利。”

最后，他表示销售是企业最重要也是最头痛的问题，在简单介绍的红圈营销解决方案，特别强调了“超越客户预期，为客户创造价值”的理念。对此，红圈营销通过差异化的产品架构来满足不同体量的客户，通过插件套件体系来满足不同行业的客户，通过红圈云构来满足客户的个性化业务流。

他深情展望，“我们干了8年了，8年后的今天，我们决定为中国3000万家企业打造移动、SaaS、人工智能的数据智能系统，为企业进行数据价值赋能，我们觉得这个可能是我们未来10年的梦想。”