呼叫中心第24页

CRM的行业解决方案

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一对一营销战略流程

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一对一营销的评估

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客户终生价值的计算

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客户满意度战略

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什么是客户满意

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客户满意度一忠诚度研究

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客户关系管理流程

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企业级CRM系统功能

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管理理念的发展为CRM提供理论基础

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