搜索关键词时假如有两个关键词A和B使用“AND”或OR”它们分别表示

从解决方案的角度考察CRM，数字性、实时性是CRM作为一种交流管理系统的主要特性。这种说法是____。

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CRM按集成度可分为CRM专项应用，CRM整合应用及CRM政务集成应用。这种说法是____。

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