正则中的[^a-z]是什么意思

CRM运用数据仓库进行客户行为分析,包括的步骤有( )

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在评定CRM的相关指标中,员工培训、数据维护是与( )

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CRM的内涵包括、、三个层面。

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二、判断题[2] 花旗银行引入 CRM 是通过设立分支机构的形式。 ( )

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“相当于人的大脑,是保证整个CRM系统正常运作的基础”,这是CRM系统的逻辑体系结构的哪个层次( )

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