核心的方法是( )

CRM即( )

在线服务管理属于哪种CRM类型的表现形式( )

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客户关系管理(CRM)对企业的作用有( )。

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分析型CRM的( )

分析型CRM的( )

以下对CRM的描述哪一项是不正确的?( )

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以下对CRM的描述哪一项是不正确的? ( )

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从管理科学的角度来考察 CRM, CRM是以( )

从管理科学的角度来考察 CRM, CRM是以( )

CRM 是指( )

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