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人间忽晚,山河已秋。
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MySql管理的一点心得
客户关系管理(CRM)要在加强客户关系的基础上,实现供电企业利益和( )
CRM 的终极目标就是帮助企业满足( ) ,提高( )。
客户关系管理(CRM)系统是以客户为中心设计的一套集成化信息管理系统,系统中记录的客户购买记录属于( )客户数据。
在评定CRM的相关指标中,员工培训、数据维护是与( )
在企业实施的 CRM 战略中,客户需要根据企业的活动来调整自身行为的战略属于( )
CRM的内涵包括 、 、 三个层面。
CRM技术是流程的关键驱动者,它将战略转变成 。
CRM管理环境下客户合作管理流程的再造的内容分为( )
二、判断题[2] 花旗银行引入 CRM 是通过设立分支机构的形式。 ( )
在CRM实施的成本中,收集、维护客户信息支出的成本属于( )
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