地产行业,地产销售,售楼部管理,客户管理,房源管理,地产CRM,地产销售,房源管理 （1）建立电子化的项目鸟瞰图(可以分区/分期)，楼栋等，批量生成房源信息。支持复 杂与规则的房源建模； （2）实施销控状态管理。支持一键处理收、放房源，可以自定义选择处理销控的房间，支持多级销控。（分项目、楼栋、户型、价格面积等多维度筛选定义，实现对每套房子的销售价格，销售面积、房屋状态，户型，业态类型（普通住宅、商品房、商铺、写字楼、车库和联排别墅），销售折扣、佣金比例，应付佣金，已付佣金 等各种房产信息进行管理； （3）实现房源与储藏室和车位的多种组合绑定。完成车位、储藏室与主房绑定业务，支持一个主房绑定多个储藏室/车位，也可进行取消绑定业务。 （4）面积维护管理：预测面积、实测面积。系统支持在线面积调整，也可进行面积导入。 （5）价格维护管理，各销售周期不同价格管理及优惠价格管理、查询、维护 （6）调换、更名管理：期房预测阶段、现房销售阶段、网签备案前后等不同情况业务处理、查询、撤销维护等。 （7）涉诉房源等特殊房源管理：设置提醒预警、过程跟踪反馈等 ③客户管理 （1）销售案场登记。登记案场接待的客户资料，有非常完善的客户资料信息，对不同的客户进行分类管理，如普通客户，一般客户，认购客户和签约客户等； （2）客户信息查询分析。登记的内容有所不同。系统会根据客户名称和电话，对客户的每次来电，拜访情况可以做详细的记录及分析；作重名客户校验，给出重名提示。登记客户 资料的同时，可选择填写客户调查问卷和初次联系记录。  （2）客户跟进。查看并对相关权限下所属客户进行跟进信息记录以及后期跟进情况维护，跟进提醒。对客户的购房意向，付款方式，意向房价，意向面积、意向户型等可以做详细的记录及追踪；当客户逾期未跟进，超过闲置提醒天数后，闲置客户自动转入公共客户资源池， 有销售经理统一分配，或置业顾问自行抢单，充分利用有限的客户资源创造无限 价值，提高潜在客户的达成率 （4）提供调研问卷。提供非常丰富的调研答卷，把每个客户的各种想法，通过何种渠道了解本楼盘，家庭资产情况，对周边小区了解情况，各种意见，建议等做详细的调研记录及分析，供 公司领导调整营销方案和决策工作提供重要的实时有效数据；  （5）客户转移管理。 设置客户库可由销售经理统一分配，当销售顾问离职或客户逾期未跟进时，可利用客户转移功能，实现客户资源的最大化利用；置业顾问可以在客户转移信息中随时查看分配到其名下的客户，随时跟进，更大效 率的利用客户资源；客户失去跟进意义时，同时使客户不再进入闲置客户以及公共客户中，在系统中 执行客户失效操作，失效的客户统一进行管理，同时可以分析失效原因以及失效 类型。如果客户再次来访，可执行生效操作，历史跟进记录依旧可以查看。 （6）认筹排号管理。 支持项目搞活动时的认筹排号支持批次管理，有助于企业对不同时期的排号进行管理；按照登记号、状态等条件查询房源排号单记录，点击排号单记录进入排号信息页 面里查看详细信息。 （7）可以非常方便的查阅客户的购房信息，支持自定义多级查询、利用、维护。 ④价格管理 （1）定价/调价控制管理。用于制定项目楼盘价格方案，包括表价调价、底价调价，系统支持售价控制，可以查看每一次调价信息，并支持价格的批量导入导出。针对底价与表价进行价格管控，规避价格风险 （2）优惠折扣。定义项目销售时可使用的优惠方案，对折扣支持减点、打折及单价、总价优惠的计算方式 （3）折扣报批。项目在销售过程中，客户购买房源在享受正常优惠的同时，还会享受领导特批的 优惠，折扣报批单可以在线审批与打印 （4）销售价格异常预警。对于明显价格异常的房源进行预警提醒，规避销售风险。 ⑤销售管理 （1）采用图表形式显示所有房产状态（可售，保留，认购，签约），采用向导式的销售步骤，一步一步操作简单明了； （2）提供完善的销售方案，如一次性付款，银行按揭，组合付款，公积金付款等提供详细的流程设置； （3）对销售的每套房子可以定制销售流程，对销售流程的每个时间节点，应收金额，进行控制；提醒业务员每天应该完成的工作等有详细的待办工作列表； （4）对每套房子进行控制，是否可售，是否保留（普通保留，样板房保留，老客户保留），认购、签约，退房和换房等，每套房子的销售事件有详细的记录；  （5）可以查看每套房子的销售进度，每个进度应完成的时间，应缴纳的费用，实际完成的时间等； （6）特殊业务管理。 在房源销售过程中，案场发生了如换房、更名、退房、变更付款方式等业务，系统 可以实现特殊业务的处理，并完成财务模块中相关财务信息的变更；自定义审批流 程，实现特殊单据的线上流转与在线打印。 （7）营销投放及分析管理 对营销相关内容和营销活动实施的情况进行管理，通过对营销活动、客户到访、签约情况的分析统计，可以有效的评估营销费效。分 析哪种媒体投放或者活动的效果更好，便于我们更有针对性的调整营销投放。 （8）营销佣金管理。 根据合同成交额以及设置的佣金比例，系统自动计算各发放对象的佣金情况，同时可记录、查询发放过程及发放金额。 （9）销售计划管理 项目的销售目标的编制，支持按年度编制总目标，按月度进行计划分解，包含销售 金额、面积、回款等核心指标。结合销售计划与实际数据，分析月度及年度的各指标达成情况，提供营销决策依据。 ⑥财务管理 （1）付款方式设置，如现金付款、POS刷卡、银行放款、诚意金转款（定金）、POS机转账； （2）付款方案设置，如一次性付款，银行按揭，组合付款，公积金付款等；  （3）收款类别设置，如诚意金（定金）、房款、印花税、契税、手续费、装修款、面积补差等； （4）银行资料和公司账号设置等；  （5）票据管理，对每本发票或收据进行管理，每张发票或收据的编号会自动保存到每笔款项明细中，方便查询；票据号维护，收据换发票管理，支持多张收据开一张发票，同时支持发票的红冲与 作废 （6）诚意金（定金）管理，收款管理、银行放款管理、佣金管理等；按照客户姓名、款项名称来查询销售需要收款的记录，按照客户姓名、单据状态查询楼款的销售收款记录， （7）欠费管理 按照客户姓名、单据类型查询客户欠费的销售认购记录或合同记录，同时设置账龄分析提醒，查询欠费催缴记录。 （8）退费管理 处理客户的各种类型退单业务（认筹排号除外）所产生的的退款，过程跟踪并及时反馈到销售业务人员。  （9）其他类收款管理 契税、维修基金等其他类收款批量、个性管理、查询、打印 （10）电子及收款凭证管理 收款完成以后，可以实现电子凭证打印及管理。 ⑦售后服务管理 （1）服务概况 详细记录成交客户售后服务情况，清晰了解售后办理节点情况以及数量，选择需 要办理的界面，可进入界面进行办理。 （2）待办/已办业务管理 按照合同号、客户等条件实现自定义多级查询待办售后服务事项记录；按照合同号、客户查询已办售后服务事项记录； （3）其他跟踪类售后服务管理 查询、提醒及过程跟踪。 ⑧报表管理 （1）销售类分析。销售分析里提供多项报表查询：签约分析、认购分析、预订分析、销售汇总、销 售简报、房源基本情况汇总、房源待售、业务员业绩排行、客户漏斗排行、蓄客 排行、销售排行、溢价、销售台账等报表。 （2）客户类分析。客户分析里提供客户意向分析表、客户认知途径分析、客户特征分析、自定义交叉 分析报表、渠道客户分析 （3）市场类分析。市场分析里提供问卷调查分析报表。 （4）财务类分析。收款银行统计表、收款日汇总表（按照款项类型）、收款日汇总表（按照付款形 式）、计划回款和实际回款分析、其他类收款报表。 （5）售后类分析。售后汇总分析、售后服务看板、服务表、面积补差汇总分析、银行放款统计表等。 （7）方便领导查看数据，跟踪项目销售进度，实施方案决策。 更多详情致电400-090-2005  解读顾问：马佳俊本文来源：运筹软件，联系时请告知是在CRM论坛看到的。《售楼部管理软件需求以及解决方案》