现在越来越多的企业开始实施客户管理系统，因为客户管理系统对于企业来说意义重大。客户管理系统可以帮助企业提高管理人效，也能帮助企业销售人员提高工作效率，加速销售成交。

那什么是CRM客户管理系统呢？

CRM客户管理系统，是以客户为中心把企业先进的管理思维用信息技术为手段的应用系统，又称客户关系管理系统。通过CRM客户关系管理系统，可以做到将线索、商机、客户做到有效管理。

开发CRM客户管理系统的主要功能模块：

01客户数据管理

CRM系统最基本的功能，主要管理客户基础资料、交易明细、沟通记录、需求和偏好以及往来邮件等。

02项目销售管理

包括销售机会跟进、线索评估、销售阶段管 理、报价定价等，帮助企业对项目的过程进行实时、有效的监控。

03服务管理

客户服务请求跟进、服务质量评估、服务统计等。

04商业智能分析

CRM系统提供多维度的决策分析，通过可视化的客户分析、经营分析等可以令管理者全面了解业务的执行情况、执行效果客户管理系统的主要功能，并为新的决策提供依据。

05营销及渠道管理

为企业提供一套标准的服务流程，提升成交率。 渠道管理则为企业和经销商提供了一个沟通、协作的平台，提升企业的销售效率。

06客户关系管理

建立长期稳定的客户关系，维护客户满意度，提升客户忠诚度。