有什么简单实用的客户管理软件？
客户关系管理是任何销售组织成功的前提。传统的CRM系统过于僵化，无法捕捉到不同客户在合作方案上的细微差别。
轻雀协作推出的“客户关系管理”模板是各种规模的团队做客户关系管理的理想选择，它足够灵活，可以适应你的销售管理流程。无论你的业务或销售团队有多大，无论你是要管理几个客户关系还是要跟踪数百个客户之间的互动，都可以使用它快速进行管理。
除了灵活性，更重要地是它可以将所有联系人和销售线索集中到一个地方。除了基本信息，我们还支持销售人员将各类文件和记录直接附加到商机上，管理者可以在界面中随时查看团队在交易方面的进度。
相比传统的CRM管理工具，轻雀协作的“客户关系管理”模板非常适合非传统的销售团队，新型业务开发团队和风险投资团队。
模板包含的项目有：
1、商机管理（管理商机信息）
2、客户信息管理（管理每一个客户信息，包括企业和个人）
比如，在「商机管理」模板中，可以根据公司的区域或不同的子组织进行商机管理划分，在每个区域中可以管理相对应的商机，并在管理列中添加对应的属性、阶段、联系人等等，用户也可以根据自己的需要在管理列中定义不同列。用户可根据所需进行快速筛选和查询管理。
在「客户信息管理」模板，可以根据任务组的方式，将客户进行分类，结构化录入相关信息。后续可以进行快捷筛选和查询。
在「合作伙伴管理」模板中，可以根据供应商、销售伙伴等合作伙伴不同类型来进行划分、管理。
点击合作伙伴的名字，进入详情页，可以填写合作伙伴的详细信息、既往合作情况、证照信息等，让其他同事对合作伙伴的情况一目了然。
轻雀协作为广大用户提供新一代办公协作平台，目标打造最有效率的办公协同工具，助力合作伙伴跑得更快，跑得更好。期待您的试用反馈与意见建议。
随着网络的发展，企业对信息化管理需求提升。所以现在越来越多的企业都需要用到crm管理软件，销售，市场营销，顾客服务、第三方接口被认为是crm管理软件四大功能的支柱。这些都是客户与公司保持联系的关键领域，可能出现在售前、售后、售后或客户需要服务和信息并且想要购买的现有关系中。
1、客户服务
一提到crm管理软件，客户服务可能是最关键的内容。企业提供的客户服务是能否保留满意的忠诚客户的关键。如今客户期望的服务已经超出传统的电话呼叫中心的范围。呼叫中心正在向可以处理各种通讯媒介的客户服务中心演变。通过crm管理软件将电话与email、网站以及其他任何客户喜欢使用的方式相互整合。随着越来越多的客户访问互联网并通过浏览器查看订单或提问，自助服务的要求越来越快。
2、销售自动化
销售人员与潜在客户的交流行为，使潜在客户发展成为真正的客户，维持忠诚是企业利益的核心因素。销售自动化常被拓展为包括销售预测、客户名单和报价管理，建议产生以及赢/输分析。销售人员是商业信息的基本来源，必须能够获得最新的现场信息和信息到其他工具。
3、市场营销
营销自动化包括商机产生、商机获取和管理，商业活动管理以及电话营销。初步的大众营销活动被用于首次客户接触，接下来是针对具体目标受众的更加集中的商业活动。个性化很快成为期望的互动规范，客户的喜好和购买习惯被列入考虑范围。目的是为了更好地向客户推销、带有相关客户特殊需求信息的目录管理和一对一行销应运而生成为趋势。
4、建立客户资料库
在crm管理软件中建立客户资料库，把销售、市场营销和客户服务连接起来。作为企业与相关利益集团的第一接触点的这三个方面，如果没有统一的方法，不能将这些功能结合在一起，就得不到理想的效果。跨企业整合与客户的交互信息使企业从部门化的客户联系与所有客户的交互行为保持一致。
5、分析能力
通过对客户数据的综合分析来衡量客户对企业的价值和客户满意度。比如潜在消费的优先级定位、监视销售周期中某一特定阶段所花费的时间，或是正在处理的问题的种类等。深入的智能分析需要以统一的客户数据为切入点，将所有企业业务应用系统进入分析环境，然后将分析结果反馈给管理层和整个企业，从而提高信息分析的价值。有助于企业决策者做出更全面、及时的商业决策。
6、第三方接口
现在很多企业都是使用微信或者企业微信跟进客户，更多企业需要crm管理软件能够与微信平台连接。使用点镜crm管理软件，企业可以监督每一个员工的微信，微信聊天记录、微信好友、微信朋友圈等全权监控，使用微信风控系统，企业管理员可轻松的管理员工，发现员工的问题给予更好的指导工作，微信时代，从qq对接客户转而到现在的微信对接客户，微信是客户管理一个重要的软件，管理好员工个人微信上的客户，就是企业留住客源的渠道。
点镜SCRM是腾讯企业微信推荐第三方服务商，充分发挥企业微信的营销及管理能力，有手机端网页端电脑端，是一个非定制化标准应用平台。点镜SCRM可以全方位管理客户，保护企业资源不丢失。
