客户信息管理系统CRM国内外研究现状和发展趋势国外对于CRM的运用已经有了多年,且所在的行业多种多样。在西方,31%的企业已经处于CRM计划或实施阶段更有接近70%的企业已经对CRM系统有了具体的认识,12%的企业的对于CRM系统已经进入正式的使用环节。目前,对比于国外对于CRM的实际操作和技术水平,国内对于CRM的研究还处于初级阶段,整个市场的环境都还不健全。但是随着时代的发展,互联网技术的不断深入,企业对于客户价值的重视,国内的客户管理系统也渐渐有了雏形,通过对于外国文献的翻译和学****尽管相比西方,国内的客户管理系统CRM还不够完善,也没有那么健全,分布的领域那么宽泛,但已经也有了长足的进步。目前的主要市场集中在上海北京等经济发达企业众多的一线城市,现在国内拥有CRM产品的厂商主要集中在上海,以电信、银行、金融等,相比其他行业经济实力较强、信息化程度较高、技术较先进的行业为主,这些用户一般都是国家的重点行业,他们背后的资金系统更加雄厚。但是,随着国内企业的不断发展,需求量的不断的增加,中小型公司也同时需要完善的CRM。因此我们则需要根据国内企业的变化,加之对国外CRM的研究分析,建立客户管理系统。不同行业对CRM的要求各不相同。客户管理系统是一套应用型的软件系统,它可以将市场营销和企业管理的多种方法固化到相应的软件中去,建立一种企业与客户之间的新型管理方法。它是企业通过交流和沟通,改变客户意图,最终实现获取客户、保留客户、客户忠诚和客户创利的目的。源自/六"维:论'文;网(加7位QQ3249"114 目前,企业客户关系管理的关键问题主要有:(1)客户价值研究。一是从企业流向客户的价值研究,已经有不少的学术研究成果;二是从客户流向企业的价值,有少量的研究;三是企业流向客户的价值与从客户流向企业的价值的价值交换研究,有少量的探讨阻。(2)客户关系管理的企业实施研究。这一研究方向的主要问题是客户发展的研究。尽管在运行客户管理系统中有许多困难有许多艰苦的地方,但是与其他IT应用投资相比,许多公司还是期望在CRM项目上投入更多的人力财力物力。国内的的一些软件厂商已经有了属于自己的的客户关系管理的软件产品,其中比较知名的是TurboCRM、e2eCRM、MyCRM:

JeeSpringCloud是一个基于SpringBoot2.0的后台权限管理系统，界面简洁美观敏捷开发系统架构。核心技术采用Spring、MyBatis、Shiro没有任何其它重度依赖。 互联网云快速开发框架,微服务分布式代码生成的敏捷开发系统架构。项目代码简洁,注释丰富,上手容易,还同时集中分布式、微服务,同时包含许多基础模块和监控、服务模块。模块包括:定时任务调度、服务器监控、平台监控、平台设置、开发平台、单点登录、Redis分布式高速缓存、会员、营销、在线用户、日志、在线人数、访问次数、调用次数、直接集群、接口文档、生成模块、代码实例、安装视频、教程文档 代码生成(单表、主附表、树表、列表和表单、redis高速缓存对接代码、图表统计、地图统计、vue.js)、dubbo、springCloud、SpringBoot、mybatis、spring、springmvc。功能用户管理：用户是系统操作者，该功能主要完成系统用户配置。部门管理：配置系统组织机构（公司、部门、小组），树结构展现支持数据权限。岗位管理：配置系统用户所属担任职务。菜单管理：配置系统菜单，操作权限，按钮权限标识等。

角色管理：角色菜单权限分配、设置角色按机构进行数据范围权限划分。字典管理：对系统中经常使用的一些较为固定的数据进行维护。参数管理：对系统动态配置常用参数。通知公告：系统通知公告信息发布维护。操作日志：系统正常操作日志记录和查询；系统异常信息日志记录和查询。登录日志：系统登录日志记录查询包含登录异常。在线用户：当前系统中活跃用户状态监控。定时任务：在线（添加、修改、删除)任务调度包含执行结果日志。代码生成：前后端代码生成(单表、主附表、树表、列表和表单、增删改查云接口、redis高速缓存对接代码、图表统计、地图统计、vue.js) ，并生成菜单和权限直接使用。系统接口：根据业务代码自动生成相关的api接口文档。连接池监视：监视当期系统数据库连接池状态，可进行分析SQL找出系统性能瓶颈。在线接口文档：使用swager生成在线文档。ActiveMQ队列:提供ActiveMQ队列，处理批量发送大数据量邮件、大数据量日志文件。工作流：功能包括在线办公、我的任务、审批测试、流程管理、模型管理。CMS：功能包括内容管理、内容管理、统计分析、栏目设置、首页。dubbo:代码生成直接生成dubbo对接代码。

服务器Down机邮件监控:通过定时任务监控服务器是否Down机，并发送通知邮件。服务器监控:通过sigar进行服务器图形化监控。异常邮件监控:全局拦截系统异常，并发送通知邮件。单点登录:使用shior和Redis、共享session方式实现单点登录。Redis分布式高速缓存:代码生成直接生成Redis对接代码。特性：JeeSpringCloud基于SpringBoot+SpringMVC+Mybatis+Redis+SpringCloud+Vue.js微服务分布式代码生成的敏捷开发系统架构。项目代码简洁,注释丰富,上手容易,还同时集中分布式、微服务,同时包含许多基础模块(用户管理,角色管理,部门管理,字典管理等10个模块。成为大众认同、大众参与、成就大众、大众分享的开发平台。JeeSpring官方qq群(328910546)。代码生成前端界面、底层代码（spring mvc、mybatis、Spring boot、Spring Cloud、微服务的生成）、安全框架、视图框架、服务端验证、任务调度、持久层框架、数据库连接池、缓存框架、日志管理、IM等核心技术。努力用心为大中小型企业打造全方位J2EE企业级平台ORM/Redis/Service仓库开发解决方案。

一个RepositoryService仓库就直接实现dubbo、微服务、基础服务器对接接口和实现。努力用心为大中小型企业打造全方位J2EE企业级平台开发解决方案。Spring Boot/Spring cloud微服务是利用云平台开发企业应用程序的最新技术，它是小型、轻量和过程驱动的组件。微服务适合设计可扩展、易于维护的应用程序。它可以使开发更容易，还能使资源得到最佳利用。微服务/集群(nignx) 支持REST风格远程调用（HTTP + JSON/XML)：基于非常成熟的Spring Boot框架，在Spring Boot Spring Cloud中实现了REST风格（HTTP + JSON/XML）的远程调用，以显著简化企业内部的跨语言交互，同时显著简化企业对外的Open API、无线API甚至AJAX服务端等等的开发。事实上，这个REST调用也使得Dubbo可以对当今特别流行的“微服务”架构提供基础性支持。 另外，REST调用也达到了比较高