1、疫情倒逼智慧教育高质量发展

第十一届数字校园建设与创新发展高峰论坛近日在深圳举办，与会代表探索和讨论后疫情时代的智慧教学、线上线下教学融合新模式等，助推智慧教育高质量发展。

今年疫情期间，在线开放课程和学习平台被各大中小学广泛使用，有效地促进了教学内容、方法、模式和管理体制机制的变革，给教育教学改革带来新的发展机遇。

中国教育技术协会会长杨志坚表示，面对疫情带来的挑战，充分利用信息化技术的力量推进在线教育教学质量的提升，已经成为一种趋势。

“疫情倒逼推动中国教育信息化水平提升，智慧校园建设迎来了新的发展契机。”中国教育技术协会副会长、清华大学信息技术中心副总工程师钟晓流表示，教育信息化进入了3.0时代，通过大数据技术可实现有效的教学管理。

比如，过去在管理教学和学生时，学校都需要投入较大的人力物力，现在通过智慧教学的形式，可以科学评价一个学生的学习效果、心理状态等，让教师和校方从繁杂的事务中解脱出来。

不过，在钟晓流看来，当前智慧校园一体化建设还不足，碎片化的数据并不足以支撑整体的智慧教育，尤其是很多痛点难点问题在这次疫情中更为凸显。

此次论坛，共有13家教育信息化企业现场展示各自的新产品、新方案，着力解决当前的智慧教育痛点难点问题。记者在三盟科技展位看到，该公司展示了AIoT智慧教室物联网统一开放平台4.0(简称“智校4.0”)、AIoD智能交互式教学平台3.0(简称“智学堂3.0”)、AIoD教学分析大数据系统3.0(简称“教学大数据3.0”)、录播系统等研发新成果。

据介绍，“智校4.0”平台采用数字孪生技术，打造开放融合的教室管控中心，可满足学校数字化巡课、督导诉求，减少学校人力成本;“智学堂3.0”平台是融合AI、大数据技术的新一代智慧教学综合服务平台，可支持学生学业水平评估与动态监测，实现学生个性化课程和学习资源的智能推送，促进教学质量的提升。

三盟科技智慧教学产品总监李丹宏认为，要重构后疫情时代的智慧教学新模式，单一的课堂教学或线上学习有待改变，更重视空间一体化教学模式，并逐步改善传统课堂教学封闭、孤立的状态;在教学方式上，在保障线上教学便利性的同时，也应该融合线下教学中的互动，真正实现线上线下相结合的教学模式。

2、中国智慧教育产业前景可期

“技术的进步会彻底改变整个教育行业，带动教学模式、教学方法的变革”。钟晓流认为，随着大数据、物联网等技术快速发展更新，智慧教育产业前景十分可期。

据前瞻产业研究院发布的数据显示，2013年以来，在线教育和教育信息化均处于快速发展时期，从而推动我国智慧教育市场规模不断扩大。综合在线教育以及教育信息化的市场规模综合测算得出，2018年中国智慧教育市场规模约为5320亿元，同比增长17.13%。据预测，2020年我国智慧教育行业市场规模将达7230.6亿元，到2022年我国智慧教育市场规模将突破万亿元大关。

更多数据来源及分析请参考于前瞻产业研究院《中国智慧教育行业发展前景预测与投资战略规划分析报告》，同时前瞻产业研究院提供产业大数据、产业规划、产业申报、产业园区规划、产业招商引资等解决方案。

(文章来源：中新网 程景伟——疫情倒逼智慧教育发展提速 万亿级市场规模可期)

假如您正在考虑CRM系统，直接进入详细的功能比较当然很高效。但是，更好的方法是在花任何时间进行CRM供应商评估之前仔细检查您的目标。毕竟，如果不正确了解您的真实需求，您怎么能知道哪些CRM功能是相关的?

开始了解您的CRM需求的最佳方法之一是设定一些基本目标：

1、CRM的主要目标

归根结底，您的公司为什么需要CRM?实现100%用户采用是一个必要的目标，但这是采用新CRM的主要动机吗?当然不是。从长远来看，您需要一个CRM，该CRM将通过有效使用数据来帮助您增加收入并更快地发展业务。

如果您是一家基于服务的企业，那么您的CRM的主要目标可能是提升客户关系并按时按规范交付项目。如果您是制造商，则可能正在寻找一种更好的方法来组织快速发展的生产，供应，分销，客户和订单数据网络。

首先要清楚地定义和记录您的高级“为什么”，然后其他所有内容都将落到实处。

2、次要CRM目标

定义了主要目标之后，就该确定次要目标了。次要目标可以有多种形式。有些易于跟踪，而另一些则需要更多数据和调查。

在纸上写下一些基本想法(您可以稍后对其进行完善和改进)。这里有一些例子：

如您所见，定义CRM目标与功能的关系较小，而与结果的关系较大。制定主要和辅助CRM目标，并将其用作将来所有供应商和功能分析的指南。您会惊讶于这一简单而重要的行为如何促进利益相关者之间的更大一致性。

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