企业在上线CRM系统之前，一定要做好对各类业务数据的收集，这是一个需要认真严格执行的过程，不能够大意和马虎。作为数据化管理系统的依据，它所承担的角色非常的重要，是企业软件建设的基础，要保证它每一步的夯实。

客户关系管理系统是现在很多企业都会使用的软件，它可以帮助企业进一步的巩固和维持与当下客户的关系，也可以更多的发展潜在的可能客户。在越发注重服务质量的市场环境中，这一环节开始被更多企业管理者所重视。软件的发展在需求的基础上自热而然的有了新的机遇。

一、CRM系统的数据收集基本步骤

企业管理者要对系统有一个更加详细的了解，在进行基本数据分析和收集的时候，要遵循一定的步骤才可以更好的把握，下面来和朗速科技一起看看吧。

1、做好数据分析

进行数据分析的第一步就是要知道那些数据是可以用的，哪些数据是要摒弃的。防止录入到错误的信息。从客户的类型、客户的订单喜好等来分析。必须要做到全面化的提高企业的数据质量。防止有重复现象的发生。这个步骤需要具备丰富经验的员工来执行，能够对数据的变化有敏锐的直觉，效率才会更高。

2、重视数据清理

其次要对大部分的客户信息数据进行清理，CRM系统的功能执行追求的更多是简单和便捷，重点在于对数据要有一个标准化的要求，这样才能够进行统一的数据管理。清理的要点是将一些数据进行二次的整合，保证是对企业客户管理关系的管理有用的。这样CRM管理软件的执行会更加的通畅。

3、数据的分类统计

企业和客户之间产生的数据类型是非常丰富的，从合同、交易金额、订单等比较的全面。在具体的数据收集时候，分类要做到详尽和细化。这样在系统具体实施下，可以更加快捷的调取和查看。CRM系统的信息数据化需要从上而下的配合以及支持。涵盖的是全部的企业流程，它的分类值得引起重视。

二、CRM系统的管理优势

在传统的客户关系管理中，当然也是可以促进企业发展的。但伴随着企业的不断进步和拓展，所拥有的客户基数一定是持续增加的。再用传统的方式管理无法带来效率的提高，反而会成为一种负担。这时CRM系统的优势会逐渐的显露出来。

通过计算机来对已经合作了的客户进行整合，管理者的任何策划活动的发布和进行第一时间的通知，进行售后管理也能够实现一对一的服务，整体的管理效率得到了很大提升。以更合理科学的理念来帮助企业发展。所有的数据都是透明可视的，相关部门的人员能够及时的得到交流和沟通。

项目运行

环境配置：

Jdk1.8 + Tomcat7.0 + Mysql + HBuilderX（Webstorm也行）+ Eclispe（IntelliJ IDEA,Eclispe,MyEclispe,Sts都支持）。

项目技术：

SSM + mybatis + Maven + Vue 等等组成，B/S模式 + Maven管理等等。

环境需要

1.运行环境：最好是java jdk 1.8，我们在这个平台上运行的。其他版本理论上也可以。

2.IDE环境：IDEA，Eclipse,Myeclipse都可以。推荐IDEA;

3.tomcat环境：Tomcat 7.x,8.x,9.x版本均可

4.硬件环境：windows 7/8/10 1G内存以上；或者 Mac OS；

5.是否Maven项目: 否；查看源码目录中是否包含pom.xml；若包含，则为maven项目，否则为非maven项目

6.数据库：MySql 5.7/8.0等版本均可；

毕设帮助，指导，本源码分享，调试部署(见文末)

3.1可行性分析

在开发系统之前要进行系统可行性分析，目的是在用最简单的方法去解决最大的问题，程序一旦开发出来满足了用户的需要，所带来的利益也很多。下面我们将从技术、操作、经济等方面来选择这个系统最终是否开发。

3.1.1技术可行性

本系统开发选择Java技术，ssm框架，大大减少了使用windows编程的难度,减少开发人员在设计算法上的难度，作为java开发 Visual Studio更是一个必不可少的角色，它友好的界面，以及强大的功能，给程序开发人员带来了很多方便，加上环境简单，转移方便，无疑使此系统最佳的选择。所以后台设计选择使用MySQL数据库主要用来的建立和维护信息。对于前台开发要求应具备功能完善、易于操作等优点，后台数据库的要求则是能够建立和维护数据信息的统一性和完整性。

依据上述目标来分析本系统的硬件如下：

奔腾3的处理器；

内存是 2G；

硬盘是50G；

操作系统是Window 10；

在软件方面的话，安装了Visul Studio 0 和MySQL数据库开发工具。根据以上的软件与硬件要求，得到这个系统的技术是可行的。

3.1.2经济可行性

基于SSM框架的高校社团信息管理系统，该系统软件开发仅需要一台普通的计算机便可完成实现开发，其成本很低。另外，作为毕业设计作品来讲，开发成本基本上可以忽略不计，且该系统软件的投入使用，可以实现更加快速高效的高校社团信息管理系统，同时还能实现对人力资源和管理资源的有效节约，该高校社团信息管理系统在经济上完全可行。

3.1.3操作可行性

现在随着科技的飞速发展，计算机早已经进入了人们的日常生活中，人们的工作环境也不像以前有那么多的要求，需要员工一定要到公司办公，有的工作在家也可以完成。这使得人们的工作效益有了很大的提高。操作的多样性也变高了。因此，管理的计算机化，智能化是社会发展而带来的必然趋势，各种智能的软件层出不穷，不同的软件能完成用户不同的需求，这不仅提高了工作效率还能完成一些客户特定的一些需求。本系统不仅界面简洁明了还采用可视化界面，用户只要用鼠标和键盘就可以完成对相关信息的修改，删除，添加等操作。因为这个系统的操作十分简单，方便上手，对于第一次使用系统的人，只需要很少的时间就可以上手操作。由此可见，本系统在操作上是可行的。

3.1.4 运行可行性

本系统作为以java作为开发语言的系统，而且选用B/S结构则决定了要操作本系统仅需要占用很小的资源，并没有过多地硬件配置要求，目前市面上只要能正常运行浏览器的个人电脑都可以正常运行使用该系统。

经过总结，本系统在经济方面、技术方面、操作方面和运行方面的条件都得以满足，为此系统的开发具备了可行性条件。

3.2系统性能需求分析

对系统性能进行分析，可对系统反应度、界面简洁清晰度、储存能性、易学性和稳定性进行分析；

系统反应度：同时上万人在线时反应时间应该在两三秒以内。

界面简洁清晰：系统界面要求简单明了，操作简单，用户操作容易上手。

储存性能高：高校社团信息管理系统中需要存储的信息有很多，所以对系统的存储量要求很高，因此数据库就应该很强大，才能保证信息能安全稳定的进行存储。

易学性：该系统在操作上必须简单好上手，没有很多复杂的操作，只需要简单的进行学习就能操作该系统。

稳定性：要求高校社团信息管理系统运行要稳定，界面清楚、字体清晰等。

3.3系统功能分析

考虑到实际生活中社团信息管理系统方面的需要以及对该平台认真的分析,将系统权限按管理员，学生，社长和社联组织这四类涉及用户划分。

(1) 管理员；管理员使用本系统涉到的功能主要有：个人中心，学生管理，社长管理，社联组织管理，社团信息管理，社团类型管理，活动信息管理，经费申请管理，社团公告管理，物品信息管理，加入社团管理，活动报名管理，场地申请管理，留言板管理，系统管理等功能。管理员用例图如图3-1所示。

图3-1管理员用例图

(2)社长；社长进入使用本系统涉到的功能主要有，个人中心，社团信息管理，活动信息管理，经费申请管理，社团公告管理，物品信息管理，加入社团管理，活动报名管理，场地申请管理等功能。社长用例图如图3-2所示。

图3-2社长用例图

(3)社联组织；社联组织使用本系统涉到的功能主要有个人中心，活动信息管理，经费申请管理，场地申请管理等功能。社联组织用例图如图3-3所示。

图3-3社联组织用例图

(4)学生；学生使用本系统涉到的功能主要有个人中心，加入社团管理，活动报名管理等功能。学生用例图如图3-4所示。

图3-4学生用例图

3.4系统流程的分析

由于不同的系统实际使用用户角色的不同,他们的业务分析也会变得有所不一样,为了论述方便接下来都将以用户权限下的系统业务流程来分析,如下图所展示:

3.4.1 用户管理的流程

图3-5 用户管理流程

3.4.2个人中心管理流程

图3-6 个人中心管理流程

3.4.3登录流程

图3-7 登录流程

4系统设计

4.1 软件功能模块设计

系统整体功能如下图所示：

图 4-1系统总体功能模块图

4.2数据库设计与实现

在每一个系统中数据库有着非常重要的作用，数据库的设计得好将会增加系统的效率以及系统各逻辑功能的实现。所以数据库的设计我们要从系统的实际需要出发，才能使其更为完美的符合系统功能的实现。

4.2.1概念模型设计

概念模型是对现实中的问题出现的事物的进行描述，ER图是由实体及其关系构成的图，通过E-R图可以清楚地描述系统涉及到的实体之间的相互关系。

学生注册实体图如图4-2所示：

图4-2学生注册实体图

社团组织管理实体图如图4-3所示：

图4-3社团组织管理实体图

5.1系统功能模块

高校社团信息管理系统，在系统首页可以查看首页，社团信息，活动信息，社团公告，留言板，个人中心，后台管理等内容，并进行详细操作；如图5-1所示。